Vom Enkelkind versehentlich gekaufte App wird nicht erstattet.

die Eltern haben iPhone und iPad. Das Kind hat also vielleicht Kenntnis von der Bedienung. Bei anderen gesehen usw. Sie lernen so etwas ja schnell.

Ich hatte erwähnt, dass ich den Bildschirm/das Gerät ja mit dem Code entsperrt hatte und es zu Musikhören übergeben hatte. Ich denke die touchID wurde erstellt bevor das Telefon wieder gesperrt hat.

Wenn Apple nicht erstattet, wenn es sich um eine App handeln würde verstehe ich ja, aber wenn man bedenkt, dass das Kind 20 items zum Ausprobieren innerhalb von 90 Minuten runtergeladen und kostenintensive erweitert hat, ohne die Erweiterungen zu nutzen...wann auch, hatte ich gehofft man könnte auf dem Wege der Kulanz etwas erstattet bekommen. Die Überprüfung und Ablehnung meines Erstattungsanspruchs hat doch sicher ein Automatisches System vorgenommen.

Hat sie doch hinzugefügt. Ohne mein Beisein, auf einem durch mich mit pin entsperrtem Handy. Passt doch.

nehmen wir nun noch an, sie hat meine pin Eingabe beobachtet, dann passt alles.

bleibt unterm Strich, dass ich unachtsam war

Support angerufen. Verständnis bekommen. Bin in zwei Abteilungen durchgestellt worden. Leider kann man nichts machen.

Handy ist nun gesichert. Mit touchID kann man nur noch den Bildschirm entsperren. Passwort für alle auch kostenlose Apps is erstellt und aktiviert. Änderungen kann man nur mit dem Passwort tätigen. Kind kann keine Kosten mehr auslösen. Absichtlich oder unabsichtlich spielt keine Rolle mehr.