Verbindung AirPods zu Windows 10 Laptop bricht ab

Question

Verbindung AirPods zu Windows 10 Laptop bricht ab

Hallo!

Mein Problem betrifft die Bluetooth-Verbindung meiner AirPods (2. Gen.) zu einem Windows 10 Laptop. Die AirPods lassen sich prima verbinden und während online-Konferenzen gibt es auch keine Probleme. Sobald ich mir jedoch ein Video bspw. über YouTube (Länge ca. 40 Minuten) oder bspw. über die ZDF-Mediathek (auch ca. 40 Minuten Länge) anschaue, bricht die Verbindung zu den Kopfhörern immer wieder ab. Und nicht erst nach 10 Minuten, sondern direkt nach 10 Sekunden. Auffällig war dabei, dass dies NUR bei längeren Videos passiert. Bei kurzen Videos (maximal 10 Minuten Länge) tritt kein Problem auf!

Ich habe die Kopfhörer bereits mehrfach entkoppelt und mehrfach resettet; die Verbindung zu anderen Geräten unterbrochen und Treiber aktualisiert. Aber es hat alles nichts gebracht. An den AirPods selbst oder auch am Akku liegt es ja nicht, da sämtliche andere Inhalte einwandfrei mit Windows kooperieren.

Was könnte ich noch unternehmen?

Windows, Windows 6

Gepostet am 07. Jan. 2021 05:27

Antworten

Answer 1

10. Jan. 2021 23:34 als Antwort auf LisaSteinert

Hallo LisaSteinert,

danke erstmal für deine Rückmeldung.

Ich würde dir an der Stelle empfehlen dich direkt an den Apple Support zu wenden, damit diese sich das mit dir gemeinsam anschauen können.

Offizieller Apple Support

Hier findest du die regionalen Telefonnummern:

Apple für Support und Service kontaktieren

Alles Gute und

Liebe Grüße

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Answer 2

09. Jan. 2021 03:57 als Antwort auf LisaSteinert

Hallo LisaSteinert,

ich hätte da noch ein paar Fragen an dich:

Hat es denn schon mal funktioniert wie von dir erwartet?

Erhältst du beim Abbruch eine Fehlermeldung?

Nutzt du die AirPods auch mit anderen Geräten und falls ja, tritt dort das selbe Problem auf?

Alles Gute und

Liebe Grüße

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Answer 3

09. Jan. 2021 05:23 als Antwort auf ju_ga

Hallo nochmal!

1) Maximal ging es wirklich so 15 Minuten gut. Aber 15 Minuten wurden super selten erreicht, ohne dass das Problem wieder aufgetreten ist.

2) Beim Abbruch gibt es keinerlei Fehlermeldung, weder bei den AirPods als Ton noch auf meinem Laptop. Jedoch wird weiterhin angezeigt, dass die AirPods über Bluetooth mit dem Laptop verbunden sind.

3) Die AirPods nutze ich sonst auf meinem iPhone XS und auf dem iPad, aber da funktionieren sie einwandfrei ohne Unterbrechungen.

Danke erstmal für die schnelle Antwort. Ich hoffe, man kann mir helfen!

Liebe Grüße,

Lisa

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