Meine Apple Watch macht von Zeit zu Zeit Minutensprünge.

Hallo zusammen, hatte persönlichen Kontakt mit Apple Support. Meine (AW 6 Watch OS 7.3) wurde per Fernwartung auf Hard und Software Probleme geprüft. War nichts zu erkennen. Offiziell alles ok.

Dann wurde ich gebeten ein vollständiges Backup zu machen, die AW vollständig zurück zu setzen und neu zu koppeln.

Habe sie aus dem Backup wieder hergestellt.

Parallel habe ich mein Video, welches den Fehler eindeutig zeigt an den Apple Support geschickt.

Erstes Ergebnis unmittelbar nach Wiederherstellung:

Habe bewusst lange still gehalten. Watch läuft also konstant im Always on Modus mit Hand auf dem Tisch.

Im Moment aktualisiert sich der Minutenzeiger tatsächlich minütlich - so wie es eigentlich sein soll.

Werde beobachten und soll mich mit meiner Case Nr. bei Apple melden sobald der Fehler erneut auftaucht.

LG

ulf35

hallo iErik und Lecce18,

der Apple Support hat mich heute noch checken lassen ob unter „Einstellungen“ unter „Allgemein“ „Datum und Uhrzeit“ am iPhone die Zeitzone auf „Automatisch einstellen“ steht.

Das funktioniert bei mir schon seit Jahren nicht mehr. Rödelt immer endlos ohne Ergebnis. Deswegen steht es bei mir immer manuell auf „Berlin“

Habe aber herausgefunden wieso „automatisch“ nicht einstellbar ist:

Meine „Datenschutz“ Einstellungen habe ich seit langem extrem restriktiv eingestellt.

Dort unter „Ortungsdienste“ „Systemdienste“ habe ich nahezu alles bis auf 3 Buttons abgeschaltet.

Jetzt habe ich den Button „Zeitzone einstellen“ wieder zusätzlich aktiviert - und siehe da: „Zeitzone automatisch einstellen“ geht wieder.

Seitdem SCHEINT meine Apple Watch konstant im Minuten Rhythmus den Minuten Zeiger zu wechseln. Schon seit etlichen Stunden.

Könntet Ihr das bitte mal bei Eurem iPhone checken und berichten?

Danke vorab

hatte nun auch Kontakt mit dem Apple Support. Bei mir geht’s wieder!

AW6 neustarten, dann in die Einstellungen > Uhr > Zeit auf Ziffernblatt vorstellen > +1 MIN. > bestätigen > und dann wieder auf 0 zurückstellen.

Seitdem wird die Zeit im „Immer eingeschaltet“ Modus minütlich aktualisiert.

Mein inzwischen 4. Telefonat mit dem Apple-Support brachte auch keine neueren Erkenntnisse.

Der Techniker fragte mich aber auch, ob nur bestimmte Zifferblätter betroffen wären (nein, bei mir nicht).

Aber ich kann zumindest eine weitere Beobachtung beisteuern:

Da ich meine Watch fast ausschließlich im Stand-Allone-Betrieb nutze, hab ich mal 'das Experiment' gewagt, sowohl bei der Watch als auch beim Phone WLAN & BT einzuschalten - und siehe da - die Uhr aktualisiert sich, wie es sich für eine Uhr gehört (konstant über mehrere Stunden).

Wenn ich nur WLAN bei der Uhr aktiviere (ohne Phone), so dass sie sich mit meinem Hausnetz verbindet, ist alles beim Alten (also es findet keine minütliche Aktualisierung statt).

Kann das einer von euch nachvollziehen, ggf. bestätigen?

Beste Grüße, iErk

Hallo Heiko434,

die Art des Vorgehens gehört zum Standard Prozess. Ich könnte jetzt einfach mit „ja“ antworten, stimmt aber so nicht ganz.....

.....denn - mit Watch OS 7.3.3 habe ICH noch NICHT neu gekoppelt. Jedoch zu der Zeit in der ich mit dem Support intensiv in Verbindung stand habe auch ich das Prozedere durchlaufen. Damals (glaube Watch OS 7.3.1) hat die Neukopplung nichts gebracht.

Mit jedem neuen Watch OS geht theoretisch wieder alles von vorne los. Es könnte ja weg sein (sollte man bei Apple was an der Firmware geändert haben) Um sicher zu gehen dass man keine alten Bugs mitschleppen kann - „neu koppeln“

Zwischen Watch OS 7.3.2 und 7.3.3 hat sich bei mir jedenfalls was geändert! Zum besseren hin!

Am besten Du machst einfach was der Support vorgibt sonst kommt der Support intern bei Apple nicht auf die nächste Eskalationsstufe um zu signalisieren-„Bug ist noch da.“

Viel Erfolg!

Ich kann es mit WatchOS 4.3.3 reproduzieren (auch mit 8.1). Bei 4.3.3 dauert es vielleicht ein 1/5 Sekunde nachdem der Bildschirm sich einschaltet bis die korrekte Zeit angezeigt wird. Beseitigt wird es kurzfristig durch einen Reboot (Hardreboot, Gangreserve) aber spätestens nach 3 Wochen ist das Springen wieder da. Wenn es zu schlimm wird boote ich die Watch, bevor sie es unerwartet tut (so alle 3-4 Monate), fällt üblicherweise nicht auf, da ein Update für ein Reboot sorgt.

Hallo,

glücklicherweise musste ich die AW nur aus- und wieder einschalten und das Problem ist verschwunden. Werde es aber natürlich eng verfolgen

Grüße

Bozkurt

Dasselbe Problem seit Watch OS 8. tritt anscheinend nur bei bestimmten Zeigern auf. Bei „Aktivität Analog“ habe ich die Minuten bzw. Sekundensprünge, bei „Infograph“ jedoch nicht.

Ich bewundere den Mut des Support. Ursache für den springenden Minutenzeiger ist, dass das Neuzeichnen des Bildschirm unter Umständen nicht mehr regelmäßig erfolgt, unter den älteren WatchOS Versionen war das kein Problem, sondern sogar gewollt. Da wurde der Bildschirm beim Aktivieren geladen und es fiel (so gut wie) keinem auf, dass direkt beim Aktvieren der alte Bildschirm (Uhrzeit) für Sekundenbruchteile gezeigt wurde. Bei Always On fällt das nun auf. Die Lösung wäre, den Bildschirm alle 15 Sekunden neu aufzubauen - kostet natürlich Strom. Gleiches passiert bei der Anzeige für Telefongespräche / Musik - die bleibt auch hängen und wird erst bei Aktivierung aktualisiert, ist verblüffend wenn man beim Blick auf die Uhr feststellt, dass man noch telefoniert, obwohl man doch schon vor einer Stunde aufgelegt hat.

Hallo Lecce18,

danke dir für deinen Beitrag!

Ich habe noch ein paar Fragen an dich:

Seit wann kannst du denn dieses Phänomen bei der Watch beobachten? War das Ganze jemals anders?

Welche watchOS hast du momentan installiert? Bitte stell sicher, dass sowohl deine Watch als auch das dazugehörige iPhone auf dem aktuellsten Softwarestand sind: Apple Watch aktualisieren und iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren.

Wie verhält sich der Minutenzeiger denn, wenn das Display durchgängig aktiviert ist? Kommt es dan auch zu diesem "Springen"?

Alles Gute für dich!

Mir geht's genau so (Apple Watch S6 / Modell A2292) - seit watchOS 7 bis hin zum gestern aktualisierten wOS 7.3.

​Meine Watch ist als Always-On konfiguriert.

Wenn ich ihr nun über mehrere Minuten keine Beachtung schenke und ich nicht den Arm zu mir drehe, kann es sein, dass sich sowohl das Zeiger- als auch das Digital-Watchface minutenlang nicht aktualisiert.

Erst wenn ich die Watch bewusst zu mir drehe oder per Digital Crown aktiviere, aktualisiert sich die Uhrzeit und springt nicht selten um 5-10 Minuten:

https://www.youtube.com/watch?v=A6rLDtLarSA&feature=youtu.be

​Maßnahmen, wie entkoppeln, erneutes Koppeln, Zurücksetzen der Watch führten nicht zum Erfolg.

Auch drei nette Mitarbeiter der Apple-Hotline konnten bisher nicht weiterhelfen.

Hallo zusammen, habe 3 Stk Apple Watch 6 in der Familie. 2x44mm 1x40mm.

sowohl mit iOS 7.2 als auch 7.3 das selbe Problem.

Die Zeit bei Always On mit analogem Zifferblatt wird erst bei Aktivierung der Watch am Handgelenk aktualisiert - zum Teil schon Sprünge von über 5 Minuten gehabt.

Bei den beiden 44mm Apple Watches 6 passiert es auf jeden Fall.

Bei der 40mm ist es bis jetzt noch nicht aufgefallen.

Schon mehrfach passiert....

Sitz am Rechner und habe „gleich“ eine Telefonkonferenz. Schaue „nebenbei“ auf die Watch und habe (scheinbar) noch ein paar Minuten Zeit. Alles gut.

Kurz danach drehe ich das Handgelenk - die Watch korrigiert die Zeit um etliche Minuten und ..... bin schon zu spät dran.

Geht gar nicht.

Hab jetzt ein Video davon gemacht. Da waren es ca 3 Minuten.

Hallo zusammen,

der Apple Support hat mir mitgeteilt der Fehler wäre bei den Ingenieuren bekannt und man würde nach einer Lösung suchen.

mich solle meine Apple Watch beim Erscheinen einer neuen Firmware aktuell halten.

Mit anderen Worten: Fehler ist bei Apple bekannt, aber noch (Stand Watch OS 7.3 für AW 6 und iOS 14.4 für iPhone) keine Lösung gefunden.

Nachdem ich meine IPhone ID‘s getrennt hatte und dazu alle Health Daten auf 2 AW6 gelöscht habe, trat gestern der Fehler mit wieder auf.

Wir dürfen also gespannt sein ob und ggf wann ein Update Abhilfe schafft.

VG

Moin mOin,

so, die Woche ist rum und mein fester Ansprechpartner beim Apple-Support hat sich gestern wie vereinbart gemeldet.

Glücklicherweise ist es offenbar kein 'erwartetes Verhalten' und da u.a. dank euch noch mehrere Nutzer dieses Verhalten zu beklagen haben, werden sich die Softwareentwickler der Sache annehmen (wie du ja auch schon mitteiltest, ulf35).

Wenn wir Glück haben, wird dies also in einem der kommenden Fw-Updates behoben.

Bis dann & haltet die Ohren steif,

iErk

Hallo zusammen,

habe jetzt seit ein paar Tagen Watch OS 7.3.3 auf meiner AW6.

Nachdem der Fehler mit Watch OS 7.3.2. noch eindeutig da war habe ich seit 7.3.3. -zumindest bis jetzt - scheinbar keine Probleme mehr.

Wie geht es Euch mit 7.3.3?

Sollte bei mir der Fehler wieder auftauchen poste ich es hier.