Pinke Streifen bei FaceTime Telefonaten

Question

Pinke Streifen bei FaceTime Telefonaten

Bei meinem Facetime wird nach einer gewissen Zeit mein Bild komplett pink bzw. es bilden sich pinke Streifen sobald ich die Kamera wechsle auf die Rückseite und dann wieder auf die Innenkamera sind die Streifen wieder weg aber tauchen später wieder auf.

Mein Gesprächspartner kann die Streifen auch sehen sie beeinträchtigen aber nur mein Bild. Bei seinem Bild erscheinen die Streifen nicht.

Kann mir da jemand weiter helfen?

lg

Dana

[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]

Gepostet am 20. Jan. 2021 00:27

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Answer 1

22. Jan. 2021 06:31 als Antwort auf dana-lee

Hallo Dana!

Vielen Dank für deinen Beitrag. Das klingt sehr interessant.

Seit wann hast du dieses Problem denn? Ist dir davor eine Veränderung aufgefallen?

Hast du das gleiche Bild, wenn du ein Video mit der Kamera aufnimmst?

Es ist möglich, dass sich ein Vorgang im Hintergrund aufgehängt hat, führe deswegen einmal einen erzwungenen Neustart durch und teste es erneut.

Befindet sich dein iPhone auf dem neusten Softwarestand? Lade am Besten einmal die aktuellste Software über einen Computer herunter, damit die Software komplett neu geladen werden kann.

Lass uns wissen, ob es funktioniert hat, oder du noch weitere Fragen hast.

Liebe Grüße!

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Answer 2

24. Jan. 2021 02:34 als Antwort auf dana-lee

Hallo dana-lee!

Um das Problem einmal genauer unter die Lupe nehmen zu können, würde ich dir vorschlagen, dass du dich an den Apple Support direkt wendest.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße!

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Answer 3

22. Jan. 2021 13:26 als Antwort auf MartinMu

Hallo,

das Problem ist erst seit einigen Wochen da ich in dieser Zeit nun regelmäßig Facetime nutze. Das Problem ist nur bei Facetime bei der normalen Kamerafunktion gibt es keine Probleme.

Mein Handy ist auf dem neusten Softwarestand und ein Neustart hat leider auch nicht weiter geholfen...

Die pinken Streifen sind auch ganz plötzlich aufgetaucht hab vorher keine Veränderungen oder Störungen bemerkt.

Kann das Problem bei Facetime liegen oder ist doch mein Handy einfach überfordert mit meiner Facetime Nutzung?😅

Danke schonmal für die Rückmeldung!:)

Lg

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Answer 4

24. Jan. 2021 07:16 als Antwort auf ju_ga

Hallo,

Danke für die Rückmeldung und die Info dann werde ich dort mal nachfragen!:)

Lg

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Answer 5

31. Jan. 2021 12:21 als Antwort auf dana-lee

Hier mal ein Screenshot von dem Bildschirm wenn das Problem auftritt. Wie man deutlich sehen kann befinden sich pinke Streifen und ein grüner Streifen in meinem Bild oben links.

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Pinke Streifen bei FaceTime Telefonaten

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