Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
Die AirPods sind mit deiner Apple ID registriert? Wenn nicht, kannst du sie nicht zurücksetzen.
Nach dieser Anleitung hast du das ja versucht?
https://support.apple.com/de-de/HT209463
Wenn das nicht Funktionieren sollte, wende dich an den Apple Support
https://support.apple.com/de-de/airpods
08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8-19:45 Uhr)
Weitere Telefonnummern hier:
https://www.apple.com/de/contact/
https://support.apple.com/de-de/HT201232
Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.
Beste Grüße und bleib Gesund!