iPad Air 2020 keine Verbindung zu Pencil 2

Question

iPad Air 2020 keine Verbindung zu Pencil 2

Hallo,

ich habe ein neues IPad Air 2020 und den Pencil 2. Dieser verbindet sich nicht. Es gibt keine Reaktion wenn der Stift am Magneten des IPad andockt. Bluetooth am IPad geht, der Stift wird aber nicht angezeigt.

Folgendes habe ich versucht:

Einen anderen Pencil 2 (gleiches Problem)
Reset des IPad und Update auf 14.4 (auch über ITunes)
***

Nichts hat geholfen, auch der Support ist momentan noch Ratlos…..sie wollen sich nächste Woche wieder melden….Ich kann mir irgendwie nicht vorstellen, dass tatsächlich ein Hardwarefehler am IPad vorliegt.

Hat irgendwer eine Idee? Danke!

[Vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 05. Feb. 2021 10:20

Antworten

Answer 1

05. Feb. 2021 10:23 als Antwort auf moritz77

Moin,

deiner Beschreibung nach klingt das aber in der Tat nach einem Hardwaredefekt am iPad. Sonst hätte der andere Pencil spätestens nach dem Zurücksetzen funktionieren müssen.

Antworten

Answer 2

05. Feb. 2021 12:33 als Antwort auf moritz77

Moin,

dann ist es zu 99% ein Hardwaredefekt.

Antworten

Answer 3

05. Feb. 2021 12:28 als Antwort auf moritz77

Moin,

nein, eine Inkompatibilität gibt es beim pencil nicht.

Was ich mal versuchen würde: die Software via iTunes oder Mac neu aufspielen.

Hier steht, wie das geht:

Update oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich - Apple Support

Antworten

Answer 4

05. Feb. 2021 10:43 als Antwort auf flx_94

Ja, dass würde Sinn machen. Nur der Support glaubt auch noch nicht an einen Hardwarefehler, gerade auch weil das Bluetooth Modul einwandfrei arbeitet. Ich habe schon an eine andere Theorie gedacht: kann es sein dass der Pencil 2 noch auch einer alten Firmware ist, und mit iOS 14.4 nicht kompatibel? Weil er schon länger im Geschäft lag? Vielleicht muss man ihn erst an ein 14.0 oder gar 13.x ranhängen damit er eine neuere Firmware bekommt, die unter 14.4 gar nicht mehr an den Stift gepusht wird ….nur so eine Vermutung

Antworten

Answer 5

05. Feb. 2021 12:43 als Antwort auf flx_94

Ok, dann warte ich mal auf die Rückmeldung vom Support…2 Stunden Hotline heute haben leider auch kein Ergebnis gebracht. Donnerstag wollen sie sich wieder melden. Wie würde denn so ein Gerätetausch aussehen, bekomme ich ein neues zugeschickt?

Antworten

Answer 6

05. Feb. 2021 13:51 als Antwort auf moritz77

Moin,

ja wahrscheinlich. Also es sind eigentlich generalüberholte Geräte, aber da das Air 2020 noch recht neu ist, wird es eher ein neues. Herausfinden kann man das jedoch nicht.

Aber so oder so: du bekommst ein funktionierendes Gerät in neuwertigen Zustand.

Antworten

Answer 7

05. Feb. 2021 12:33 als Antwort auf flx_94

Hab ich schon gemacht, leider ohne Erfolg. :-(

Antworten

iPad Air 2020 keine Verbindung zu Pencil 2

Ähnliche Fragen