Problem Sicherung itunes:
Wenn ich eine Sicherung mache (iphone 7 und itunes auf Windows 10), ist sie in itunes unter letztes Backup nicht sichtbar, daher also auch nicht wiederherstellbar. Unter meinem Benutzer ist sie aber korrekt als Datei gespeichert. Was kann das für ein Problem sein?
[Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
Hallo Rol56G,
danke dir für die Rückmeldung und die Bildschirmaufnahme!
Machst du regelmäßig iCloud-Backups zusätzlich zu den Datensicherungen auf deinem Computer: Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen?
Falls es ein Backup Ordner gibt, aber in iTunes selbst kein Backup angezeigt wird, kann es möglich sein, dass das Backup vielleicht korrupt ist. Hast du die Möglichkeit mit deinem iPhone an einem anderen Computer ein Backup zu erstellen?
Ansonsten würde ich dir empfehlen iTunes zu reparieren: Installation oder Update von iTunes für Windows nicht möglich.
Alles Gute dir und ein schönes Wochenende!
Hallo Rol56G,
danke dir für die Rückmeldung und die Bildschirmaufnahme!
Machst du regelmäßig iCloud-Backups zusätzlich zu den Datensicherungen auf deinem Computer: Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen?
Falls es ein Backup Ordner gibt, aber in iTunes selbst kein Backup angezeigt wird, kann es möglich sein, dass das Backup vielleicht korrupt ist. Hast du die Möglichkeit mit deinem iPhone an einem anderen Computer ein Backup zu erstellen?
Ansonsten würde ich dir empfehlen iTunes zu reparieren: Installation oder Update von iTunes für Windows nicht möglich.
Alles Gute dir und ein schönes Wochenende!
Hallo Rol56G,
danke dir für deine Rückmeldung!
Wenn iTunes keins deiner Backups erkennt, dann halte ich es für sehr unwahrscheinlich, dass dir dann auf einmal ein Backup angeboten werden würde, wenn du ein iPhone wieder einrichten würdest.
Was ist denn genau zu sehen, wenn du in iTunes auf Einstellungen klickst und dann auf Geräte klickst? Wird dir dort irgendetwas angezeigt? Kannst du vielleicht davon eine Bildschirmaufnahme hochladen, bitte auch von dem Bild dann persönliche Informationen entfernen.
Falls du die Möglichkeit hast, dann erstell bitte ein iCloud Backup, weil es sich momentan so anhört, als hättest du keine Datensicherung.
Hattest du denn versucht iTunes zu reparieren?
Wurden diese Backup Ordner irgendwann mal verschoben oder kopiert?
Alles Gute für dich!
Hallo Rol56G,
danke dir für deinen Beitrag!
Wird dir das Backup angezeigt, wenn du danach suchst, so wie es in diesem Apple Support-Artikel beschrieben wird: iPhone-, iPad- und iPod touch-Backups finden?
Könntest du eine Bildschirmaufnahme erstellen und hier hochladen, ohne das allerdings persönliche Informationen sichtbar wären?
Werden dir in iTunes denn irgendwelche Backups angezeigt oder überhaupt keine Backups? Wie lange beobachtest du dieses Phänomen schon?
Hast du auf deinem Windows Computer irgendwelche Sicherheitssoftware installiert?
Ist dein Windows Computer und sämtliche Software auf dem aktuellsten Stand? Falls nicht, so aktualisiere bitte Windows und alle installierte Software auf die aktuellste Version.
Alles Gute für dich!
Hallo Rol56G!
Danke für deine Antwort. Wende dich bitte direkt an den AppleCare Support für weitere Hilfe. Offizieller Apple Support
Alles Gute dir.
Hallo,
vielen Dank für die Antwort. Das Backup wird angezeigt im dazugehörigen Ordner, siehe Screenshot. In itunes sieht man das letzte angezeigte Backup von 14.8.20, neuere werden nicht angezeigt. Ich habe GData installiert, alles ist auf aktuellem Stand.
Was ich gerne wissen wollte: Wenn ich jetzt eine Wiederherstellung machen müsste, greift dann das Programm automatisch auf die neueste Datei zu, auch, wenn sie im itunes Fenster angezeigt wird? Dann wäre es ja kein Problem.
[Bild vom Community Specialist bearbeitet, um persönliche Daten zu entfernen]
Hallo, nein, ich mache keine icloud Backups, itunes ist bereits von Microsoft geladen. Ein Backup auf einem anderen Computer mache ich noch, dauert aber, bis ich dazu komme. Mir hat in einem Iphone Laden jemand gesagt, dass bei einer Wiederherstellung dann trotzdem die Wahl besteht, das letzte Backup zu wählen, auch wenn es nicht angezeigt wird. Wenn ich sicher sein könnte, dass es so ist, wäre ja alles gut, nur ich bin mir nicht sicher.
Hallo MartinMu,
hat etwas gedauert mit meiner Antwort. Ich füge den Screenshot der Geräteeinstellungen hinzu, dort sieht man nur den auch in iTunes angezeigten letzten Backup. Dann habe ich einen Backup in iCloud gemacht, den ersten, auch der wird in iTunes nicht angezeigt. Ich bin vorhin auf "reparieren" gegangen, dann kam ein erfolgreiches Häkchen, geändert hat es nichts. Es kann sein, dass den Ordner mal kopiert, möglicherweise auch mal verschoben wurde, weiß ich nicht genau, er ist aber da, wo er normalerweise ist. Und ich erinnere noch mal daran, dass im Backup Ordner auch die neueren Backups zu sehen sind.
Hallo,
ich melde mich noch mal, da ich endlich Zeit hatte, einen anderen Laptop zu nehmen und mein Handy dort zu sichern, wie von MartinMu empfohlen, funktioniert einwandfrei, Update wird auch in iTunes angezeigt. Was heisst das jetzt für meinen normalen Laptop, wo es nicht angezeigt wird?
Viele Grüße
Letztes Backup von iPhone 7 nicht iTunes sichtbar
