App gekauft, aber Download funktioniert nicht

Hallo! Ich habe gestern eine App im Appstore gekauft (Ninox Datenbank-Programm). Der Betrag wurde bereits abgebucht, aber der Download funktoniert nicht. Die App wird zwar in den Käufen angezeigt aber immer wenn ich auf das Download-Symbol klicke beginnt zwar der drehende Kreis aber es passiert nichts und das Symbol ändert sich nach einiger Zeit wieder zur Wolke. Auch im Download-Folder und in den Programmen ist nichts zu finden. Auch ein Neustart des Computers hat nichts geholfen.

Ich verwende Mac OS Mojave (10.14) - die Kompatibilität sollte also gewährleistet sein.

Sehr ärgerlich! Was kann ich tun?