Externer Monitor wird nicht erkannt

Ich bin nun auch, nach 20 Jahren Only Windows, PC`s & Laptops, stolzer Besitzer u.a. eines MacBook Pro M1.

Die Entscheidung beim MBP-M1. Ein MBP-Intel war für mich keine Alternative.

Ich habe mich auch für den U28 von HP mit USB-C entschieden, da er für mich in Punkte "Preis/Leistung" das beste Angebot darstellte. Die Möglichkeit mein Zubehör, Kabelgebundene Cherry-Mac-Tastatur und eine USB-Beleuchtung, am USB-Hub des U28 war auch entscheidend.

Ich hatte auch in der Vergangenheit mit HP Null Probleme gehabt.

Mit Apple Computer, Books und Mac-OS bin ich aber ein absoluter Anfänger !

Nun zu meiner Kombi MBP-M1 und HP U28 USB-C.

Ich hatte ebenfalls Probleme, die sich wie folgt zeigten.

• das MBP erkannte den Monitor gar nicht und somit auch den HUB nicht.
• oder das MBP erkannte den HUB, und somit auch die am U28 USB-Hub eingesteckte Tastatur nicht.

Ich habe verschiedene Dinge getestet, auch die hier angegebenen Lösungswege mit Aus/Einstecken der Stromzufuhr, USB-C Kabel etc. Ich habe auch mal etwas von SMC zurücksetzen gelesen. Ob das wirklich bei meinem MBP-M1 funktionierte, kann ich nicht mit Sicherheit sagen. Ich habe auch in den Einstellungen des U28 experimentiert mit, mäßigem Erfolg.

Das waren u.a.

• Energiesparmodus / Leistung
• Adaptive Sync An/Aus
• DP-Hot-Plug-Erkennung
• Display Port Modus

Einfach um endlich ein Bild auf dem U28 zu haben.

Irgendwann hat es funktioniert, aber nicht auf Dauer(bis zum nächsten Starten des Systems).

Vielleicht war es nur Zufall, aber meine USB-Beleuchtung, die im HUB eingesteckt war, fing plötzlich an zu flackern. Mein erster Gedanke war die unzureichende Stromversorgung des HUB wenn das MBP zeitgleich geladen wird.

Die USB-Beleuchtung funktioniert übrigens im HUB eines HP Q24 Monitors mit integriertem USB-HUB welcher über den HDMI-Port des MacMini M1 angebunden ist, Problemlos. Somit konnte ich eine defekte USB-Beleuchtung ausschließen.

Meine Lösung war letztendlich folgende:

Mein Szenario mit dem MBP-M1 ist:

• Am ersten USB-C Port das Original HP USB-C Kabel(welches im Lieferumfang des U28 dabei ist) verbunden mit dem USB-C des Monitors.
• Am zweiten USB-C Port ist ein Belkin USB-C Gigabit Lan Adapter eingesteckt, welches ich im Apple Store bezogen hatte.

Wichtig wäre vielleicht noch zu erwähnen, dass im Systembericht des MBP der USB-C Lan-Adapter unter USB 3.1-Bus aufgeführt wird.

Der integrierte USB-Hub des U28(welcher über USB-C an das MBP angeschlossen ist) wird auch unter USB 3.1-Bus als USB 2.1- Hub geführt. Die am Hub angeschlossene Cherry Tastatur.

Die USB-Beleuchtung ist nicht mehr am HUB eingesteckt !

Alle Einstellungen des Monitors "Reset auf Standard", auch den Energiesparmodus und nicht Leistung. Eingang automatisch wechseln ist bei mir auf Ein.

Mit dem Energiesparmodus wird der USB-Hub und der USB-C im Standby oder ausgeschaltetem Zustand des U28, deaktiviert.

Der Monitor wird in den Einstellungen der "Batterie" und dann "Netzteil" nicht mehr ausgeschaltet.

Meine Reihenfolge des Systems beim Hochfahren, welches nun seit Tagen Problemlos funktioniert.

Alle Kabel sind vorab am MBP-M1 und U28 und dessen HUB eingesteckt !

1.) MBP-M1 einschalten und hochfahren

2.) Anmelden

3.) Fertig angemeldet sein

3.) Monitor einschalten

4.) Das Laden über USB-C, der HUB des U28 und meine Tastatur werden auf Anhieb vom MBP erkannt.

5.) Auch USB-Sticks etc welche ich zum Test an den noch 2 freien USB-Steckplätzen am HUB des U28 eingesteckt hatte, wurden sofort erkannt.

Nun kann ich entweder das MBP zuklappen und der U28 it der Hauptbildschirm oder eben mit 2 Bildschirmen arbeiten.....

Würde ich wieder einen U28 nach diesen Erfahrungen kaufen ?

Ja !

• Für weit unter 500 Euro habe ich nichts Vergleichbares entdeckt.
• HDR 400
• Werksseitige Farbkalibrierung
• Funktioniert (auch) am MacMini M1 ohne Probleme !

Das Bild ist wirklich Top. 28Zoll mit 4K ist eine angenehme Größe. ich nutze Ihn zum Programmieren mit Visual Studio Code, Webdesign mit Sparkle und Fotobearbeitung mit der Affinity Suite. Gestochen scharfe Darstellung.

Ich hoffe dass euch mein Lösungsweg hilfreich ist.

So, nächstes Update,

MacOS 11.5.

Also meine Vorgehensweise ist immer noch wie folgt.

• Das HP USB-C Kabel ist am Monitor und am MBP eingesteckt.
• Schon länger ist der Signaleingang des HP U28 manuell auf USB-C eingestellt.(Auszug aus dem HP Handbuch: "Mit Ausnahme von USB Type-C Eingängen erkennt der Monitor automatisch, an welchen Anschlüssen gültige Videosignale eingehen. Sie müssen den USB Type-C Eingang manuell auswählen.")
• MBP einschalten, Monitor ist aus !
• Nach dem fertigen Anmeldevorgang schalte ich den Monitor ein
• In Normalfall quittiert mir das MBP die Verbindung mit dem Ladesymbol der Batterie und dem dazugehörigen kurzen Ton.
• Der Monitor U28 samt integriertem USB-HUB wird dann immer erkannt.

Es kommt aber vor dass nur der Monitor erkannt, aber der USB-HUB und damit auch meine Tastatur nicht erkannt wird. Dies bemerke ich gleich, wenn das Ladesymbol der Batterie fehlt und der Ton nicht ausgegeben wird.

Abhilfe ist dann einfach den Monitor nochmals aus-, und dann wieder einschalten. Dies funktionierte bis jetzt zu 100%.

So nun mein finales Update,

Meine Kombi MBP-M1 und HP U28 USB-C.

Der USB-HUB am Monitor

Ich habe mir nun ein original Apple USB-C to Digital AV MultiportAdapter zugelegt.

Der Monitor ist nun über HDMI angebunden, das USB-C Verbindungskabel vom Monitor ist ebenfalls an dem Adapter eingesteckt.

Seit diesem Moment gibt es keine sporadischen Funktionsprobleme,

• wie das nicht erkennen des Monitors
• das erkennen des Monitors aber nicht des USB-HUB
• das Erkennen des USB-HUB aber nicht des Monitors

mehr.

Der USB-Hub am Monitor ist aber nun nicht mehr aktiv.

Das Laden des MBP funktioniert über das USB-C Kabel welches vom Monitor kommt und an den Adapter eingesteckt ist.

Im Eco-Modus des U28 wird auch das Laden nur bei eigeschaltetem Monitor aktiv.

Mein Fazit.

Der HP U28 ist über USB-C mit USB-HUB nicht wirklich zu empfehlen, da einfach sporadisch die genannten Probleme auftreten. Als reiner Monitor, über HDMI angebunden, ist er TOP.

Hier nun ein kleines Update zum HP U28-4K HDR und USB-C:

Es kam gestern Abend wieder zu diesem, nur noch sporadischen, Phänomen. Der Monitor wurde nicht erkannt. Das Laden über USB-C schon.

nach einem Neustart des MBP wurde der Monitor erkannt, aber beim zuklappen des MBP war auch der Bildschirm schwarz.

Ich habe den Monitor vom Netz getrennt und wieder eingesteckt. Danach funktionierte alles wieder Problemlos.

Der Grund warum es nach dem Trennen des Monitors vom Netz wieder funktionierte, erschließt sich mir aber nicht

Ich hatte auch schon das original HP USB-C Kabel in Verdacht, ob dieses einfach von der Qualität nicht passend ist.

Die Firmwarepaketversion des Monitors ist mit 0.0.1.10 auch aktuell. Es gibt auf der HP Supportseite keine neuere Version.

Ich warte/hoffe auf das nächste Systemupdate, ob es, bei mir sporadische Problem, dann immer noch auftritt.

Zur einfacheren Handhabung zur Trennung vom Netz, habe ich nun den Monitor an eine schaltbare Steckerleiste angeschlossen.

Selbst wenn es nur mit diesem Trennen vom Strom dauerhaft gelöst ist, ich bleibe bei dieser Lösung U28 und MBP.

Schön ist es nicht aber das tritt tatsächlich relativ selten auf. Ich mache mittlerweile den Bildschirm über den normalen Schalter aus und klappe dann das MacBook zu und beim einschalten/aufwecken erst den Computer an und dann den Monitor. So hatte ich bisher keine Probleme mehr.

Moin zusammen, habe o.g. Monitor und gleiche Problematik:

• Monitor wird manchmal nicht erkannt
• USB-Hub wird gar nicht erkannt

Habe mit Apple Kontakt aufgenommen und man sagte mir dass das Problem jetzt bereits öfters beschrieben und bekannt sei und man an einer Lösung arbeite, die dann in Form eines Softwareupdates käme. Das Problem liege wohl Apple-seitig.

Also: nicht verzagen, der Monitor ist immer noch top :)

Hallo juliaschmulia

bevor du deinen Monitor zurück sendest, würde ich dir den Kontakt zum HP-Support empfehlen.

Viel Erfolg und einen angenehmen Tag.

Liebe Grüße!

Hallo Community,

ich hatte vorhin das selbe Problem mit dem HP U28 4K Monitor und meinem MacBook Air M1. Nach etwas Herumprobieren scheint das Problem (zumindest vorerst) gelöst zu sein, weshalb ich hier meine Lösung teilen möchte.

Meine Lösung:

• Den Monitor komplett vom Strom trennen (alle Kabel raus)
• Etwas warten
• Alle Kabel wieder anschließen
• Mit MacBook per USB-C verbinden
• Nun sollte es klappen

Ich hoffe, dass das euch weiterhilft.

Den Monitor habe ich seit etwa 10 Tagen im Betrieb, an sich ein klasse Gerät und meiner Meinung nach der perfekte externe Monitor in der Preisklasse. Falls das Problem öfter auftreten sollte, werde ich es aber wahrscheinlich zurückschicken und zu Dell wechseln.

Liebe Grüße

Hi @bastian243,

cool, dass Du dies Apple bereits mitgeteilt hast. Hat man Dir ein Zeitfenster nennen können ? Ich habe exakt die gleichen Probleme wie in diesem Thread beschrieben und ungeachtet der Ein- und Zuschaltreihenfolge funzt letztlich immer nur Netzstecker raus und wieder rein. Das ist natürlich keine sehr elegante Lösung aber derzeit die Einzige die aus meiner Sicht funktioniert. Ich denke das müssten sich die Apple Entwickler einfach mal in LIVE ansehen und debuggen.

Viele Grüße

Andi

An einer Lösung bin ich auch interessiert. Ich besitze 2 HP U28 Monitore. Schließe ich einen via USB-C an, funktioniert alles super. Schließe ich auch den 2. via USB-C an, dann wird dieser nicht erkannt.

Betreibe ich die Monitore über ein HP G2 120W Thunderbolt Dock, dann funktioniert keiner der Monitore über USB-C. Schließe ich nur einen via USB-C an, geht das. Den zweiten kann ich dann nur via DisplayPort dazu nehmen.

Das ist alles andere als "convenient" und ich hoffe, dass das Problem gefixt wird.

Edit: Gestet mit einem MacBook Pro 15" aus 2018 (mit BigSur) und einem MacBook Pro 16" aus 2019 (mit Monterey). Jeweils selber Effekt.

Danke für den Tip. Hat mir sehr geholfen. Seitdem habe ich dieses Problem auch nicht mehr bzw. so selten, dass es kaum noch ins Gewicht fällt. Hätte nicht gedacht, dass die Reihenfolge eine Rolle spielt.

Hallo!

Könntest du kurz darüber berichten, wie das Problem behoben wurde? Bei mir passiert genau dasselbe.

Vielen Dank!

wie ärgerlich.. danke für die Antwort! Falls ich eine Lösung finde, melde ich mich hier.

Viele Grüße!