LG OLED65BX9LB Apple TV app lädt keine Filme

Question

LG OLED65BX9LB Apple TV app lädt keine Filme

Auf meinem LG OLED65BX9LB läuft die apple TV app, ich bin angemeldet und bekomme auch alle meine (gekauften) Filme in der Übersicht angezeigt. Leider kann ich jedoch keinen einzigen Film anschauen, es kommt jedesmal nur die Anzeige, dass es Probleme mit dem Download gäbe. An der Intrnetverbindung sollte es nicht liegen, denn sowohl netflix als auch Prime Video laufen problemlos. Anschluss per Kabel oder WLAN mach keinen Unterschied und das Neuladen der Apple TV App hat auch nicht geholfen.

Ist der Fehler bekannt, hat irgendjemand eine Lösungsidee? Bin für jede Hilfe dankbar!

Gepostet am 27. Feb. 2021 05:26

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Answer 1

12. März 2021 07:23 als Antwort auf netjazzer

Hallo netjazzer!

Um das Problem einmal genauer unter die Lupe nehmen zu können, würde ich dir vorschlagen, dass du dich an den Apple Support direkt wendest.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße!

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Answer 2

01. März 2021 02:43 als Antwort auf netjazzer

Hallo netjazzer!

Vielen Dank für deinen Beitrag.

Ging die Apple TV App jemals auf diesem Gerät? Wenn ja, ist dir eine Veränderung aufgefallen?

Überprüfe, ob dein Fernseher kompatibel mit der Apple TV App ist: Apple TV App - Geräte - Apple (DE)

Außerdem habe ich dir folgenden Apple Support Artikel herausgesucht:

Apple TV App auf dein Smart-TV, Streaminggerät oder deine Spielekonsole laden - Apple Support

Wir freuen uns auf deine Antwort. Liebe Grüße!

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Answer 3

08. März 2021 15:10 als Antwort auf Marcel_IE

Die Apple TV App wird auf den Fernseher geladen, ich kann mich darüber mit meiner AppleID anmelden und ich kann alle Filme auswählen - soweit geht alles. Das einzige, was nicht geht, ist dann einen ausgewählten Film anzuschauen, da beim Versuch den Film zu laden die beschriebene Fehlermeldung kommt.

Da das mein erster Versuch war, über Apple TV einen Film zu schauen, hat es sozusagen noch nie funktioniert und insofern sind auch keine Änderungen aufgefallen.

Laut LG soll die Apple TV App auf diesem TV laufen.

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Answer 4

10. März 2021 02:39 als Antwort auf netjazzer

Hallo netjazzer!

Danke für die Rückmeldung.

Laut dem Artikel, der dir oben bereits geteilt wurde, steht drinnen, dass ein LG OLED TV von 2019, 2020 unterstützt wird.

Besitzt du einen von diesen?

Alles Gute für dich! Liebe Grüße!

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Answer 5

10. März 2021 04:34 als Antwort auf MartinMu

Ja, natürlich. Deswegen habe ich ja auch extra den Typ des Fernsehers hier aufgeschrieben und auch beschrieben, dass er die App offiziell unterstützt.

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LG OLED65BX9LB Apple TV app lädt keine Filme

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