Kompatibilitätsproblems eines Streams in der Apple-TV-App auf LG Smart-TV

Question

Kompatibilitätsproblems eines Streams in der Apple-TV-App auf LG Smart-TV

Betrifft Die Snoopy Show, Folge 1, in App AppleTV+: Diese Folge bleibt immer an denselben Stellen hängen, das erste mal bei 39 Sekunden. Bei anderen Folgen und bei anderen Apple-TV-Inhalten habe ich bisher keinerlei Probleme festgestellt. Das Problem tritt nur auf meinem LG-Fernseher (OLED65C8LLA) auf, auf anderen Endgeräten (iPhone, MacBook etc.) läuft diese Folge problemlos durch. Nur der LG scheint ein Problem damit zu haben.

Gepostet am 01. März 2021 08:35

Antworten

Answer 1

03. März 2021 05:20 als Antwort auf otto100

Hallo Otto100!

Vielen Dank für deinen Beitrag.

Möglicherweise ist dein Fernseher nicht mit der Apple TV App kompatibel. Überprüfe dies am Besten anhand von diesem Apple Support Artikel: Apple TV App - Geräte - Apple (DE)

Ich hoffe, dass ich dir damit bereits weiterhelfen konnte.

Liebe Grüße!

Antworten

Answer 2

05. März 2021 04:44 als Antwort auf otto100

Hallo otto100!

Um das Problem einmal genauer unter die Lupe nehmen zu können, würde ich dir vorschlagen, dass du dich an den Apple Support direkt wendest.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße!

Antworten

Answer 3

03. März 2021 07:26 als Antwort auf MartinMu

Leider ist mir damit noch nicht geholfen. Der LG OLED von 2019 ist kompatibel. Die Apple-TV-App ist ja auch darauf verfügbar und installiert. Software vom Gerät und von der App sind auf dem neuesten Stand.

Jetzt schiebt einer dem anderen den Schwarzen Peter zu. LG schrieb mir nämlich: Hierbei handelt es sich um keinen technischen Defekt des TV Gerätes. Wenden Sie sich dazu bitte an den Provider der APP. Hier schien ein Kompatibilitätsproblem seitens des Streams vorzuliegen.

Diese Antwort macht auch mehr Sinn, denn alles andere von Apple Tv läuft ja auf dem Gerät. Offensichtlich hat nur diese erste Folge der Snoopy Show ein Kompatibilitätsproblem im Stream, und den Stream hat nicht LG produziert.

Antworten

Kompatibilitätsproblems eines Streams in der Apple-TV-App auf LG Smart-TV

Ähnliche Fragen