Minderjähriger Sohn tätigt In-App Käufe ohne Zustimmung der Eltern; Apple lehnt Erstattung in 1. und 2. Instanz ab
Hallo,
vielleicht könnt Ihr mir helfen. Unser 10-jähriger Sohn hat es geschafft, auf das Apple-Konto von meiner Frau zu kommen und somit die vorhandenen Beschränkungen auf dem iPad zu umgehen und hat beim Spielen In-App Käufe im Wert von ca. 380 € als minderjähriger ohne unsere Zustimmung getätigt.
Noch am gleichen Abend habe ich im Telefonat mit Apple auch unter "reportaproblem.apple.com" eine Erstattung beantragt. Diese wurde in erster Instanz abgelehnt. Auch nach der zweiten Beantragung mit noch mehr Informationen zum Sachverhalt wurde der Antrag ohne Begründung abgelehnt. Ich bin ratlos...