iMac Retina 5K, 27'', 2020 geht plötzlich aus und startet neu

Hallo,

ohne jegliches Muster startet sich mein iMac ohne Vorankündigung einfach selbst neu. Bedeutet von einer Sekunde auf die andere schwarzer Bildschirm, und dann Neustart. Vielleicht kann mir jemand helfen... Ich bin beruflich auf das Gerät angewiesen und hätte ein Problem wenn ich es einschicken, oder in einen Apple Store bringen müsste.


Hardware Config:

Intel i9 3,6Ghz 10 Core

32 GB DDR4

Grafik: AMD Pro 5700 8GB

macOS Big Sur 11.2.3




iMac 27″, 11.2

Gepostet am 17. März 2021 02:09

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Gepostet am 18. März 2021 02:41

Parallels ist mir nur deswegen aufgefallen, weil ich es selbst eine Zeit lang benutzt habe und irgendwann nur noch genervt war. Du hast auch einige Crash-Reports im Zusammenhang mit der VM. Parallels verursachte idR aber häufig kernel panics ("Beachball") und bereitet Schwierigkeiten beim sauberen Herunterfahren. Typisch ist dein Fehlerbild dafür nicht.


Üblicherweise wird Bootcamp oder Parallels verwendet - deswegen meine Nachfrage. Ich glaube auch hier nicht, dass das die Ursache ist.


In dem Fehlerreport, den du eingangs gepostet hattest, gibt es Hinweise, dass der Neustart durch den USB-Controller ausgelöst wurde. Daher meine Vermutung, dass eines deiner Peripheriegeräte (davon hast du ja einiges) ursächlich sein könnte oder evtl. ein USB-Anschluss defekt ist.


Zu deiner Frage nach dem Netzteil: meine Glaskugel ist leider auch gerade defekt.....aber in 30 Jahren an Macs habe ich noch nie etwas von defekten Netzgeräten im Zusammenhang mit einem solchen Fehlerbild gehört.


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18. März 2021 02:41 als Antwort auf patattack

Parallels ist mir nur deswegen aufgefallen, weil ich es selbst eine Zeit lang benutzt habe und irgendwann nur noch genervt war. Du hast auch einige Crash-Reports im Zusammenhang mit der VM. Parallels verursachte idR aber häufig kernel panics ("Beachball") und bereitet Schwierigkeiten beim sauberen Herunterfahren. Typisch ist dein Fehlerbild dafür nicht.


Üblicherweise wird Bootcamp oder Parallels verwendet - deswegen meine Nachfrage. Ich glaube auch hier nicht, dass das die Ursache ist.


In dem Fehlerreport, den du eingangs gepostet hattest, gibt es Hinweise, dass der Neustart durch den USB-Controller ausgelöst wurde. Daher meine Vermutung, dass eines deiner Peripheriegeräte (davon hast du ja einiges) ursächlich sein könnte oder evtl. ein USB-Anschluss defekt ist.


Zu deiner Frage nach dem Netzteil: meine Glaskugel ist leider auch gerade defekt.....aber in 30 Jahren an Macs habe ich noch nie etwas von defekten Netzgeräten im Zusammenhang mit einem solchen Fehlerbild gehört.


18. März 2021 00:43 als Antwort auf patattack

Sei mir nicht böse, aber ich hab selten einen derart "zugemüllten" Mac gesehen....


Warum hast du Parallels installiert und MSO für Mac und nutzt noch Bootcamp ?

Parallels ist bekannt dafür, einen ganzen Rattenschwanz an Problemen zu verursachen - wenn du es also nicht brauchst, wüde ich hier zuerst ansetzen.


Dann bitte noch alles nach "Clean Up" löschen, also:


/Library/LaunchAgents/com.adobe.AAM.Updater-1.0.plist

/Library/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp/UWA/UpdaterStartupUtility

/Library/LaunchAgents/com.efi.fpdu.plist

/Applications/Fiery Driver Updater.app/Contents/MacOS/Fiery Driver Updater

/Library/LaunchAgents/com.logitech.manager.daemon.plist

/Library/Application Support/Logitech.localized/Logitech Options.localized/LogiMgrDaemon.app/Contents/MacOS/LogiMgrDaemon


Allerdings glaube ich nicht, dass ein Softwareproblem dahintersteckt.


Mach doch bitte mal Folgendes:


  • alle Peripheriegeräte trennen
  • dann im safe mode (mit gedrückter shift-Taste starten)
  • testen, ob das Problem in diesem Modus auftritt
  • danach normal starten
  • jetzt eines der Peripheriegräte nach dem anderen anschliessen und jedesmal neu starten
  • tritt das Problem wieder auf und wenn ja: nach welchem Peripheriegrät ?


Vielleicht können wir es so eingrenzen. Der erste, sichere Start soll nur dazu dienen, den Cache aufzuräumen und temporäre Dateien zu löschen. Ausserdem werden in diesem Modus keine fremden Treiber oder Dienste gestartet.



18. März 2021 02:28 als Antwort auf Netcracker

Vielen Dank fürs drüberschauen!


Bootcamp nutze ich eigentlich nur zum zocken. Parallels deswegen, weil ich ein spezielles Programm, dass nur auf Windows läuft für die Arbeit brauche. MSO für Mac deswegen weil ich die VM eigentlich ansonsten nicht benutzen möchte. Ich nutze schon seit gut 5 Jahren Mac-Rechner, ehrlich gesagt hatte ich noch keine derartigen Probleme - bis jetzt.


Ich schau mal ob ich generell mal ein paar Programme entfernen und etwas aufräumen kann. Die Cache Sachen lösche ich auch.


Ich probier die ganzen Hardware Sachen gerne durch - es kann allerdings etwas dauern, weil das Problem ehrlich gesagt nur ab und zu auftritt. Kann Tage oder auch Wochen dauern.


Was mich noch interessieren würde: Glaubst du es kann was mit dem Netzteil zu tun haben?


Danke schonmal!

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