Touch eingefroren und Kamerasymbol grau.

Question

Touch eingefroren und Kamerasymbol grau.

Hallo liebe Community,

gestern habe ich mein Iphone 11 von September 19 aus der Hosentasche geholt und befande mich in dem Lupenmodus (3 mal Sperrtaste drücken). Anschließend bin ich wieder per Sperren auf den Lockscreen und habe festgestellt, dass mein Touchscreen eingefroren ist. Mir ist auch aufgefallen das das Kamerasymbol, welches sich auf dem Lockscreen befindet, ausgegraut ist.

Ich weiß nicht ob da ein Zusammenhang besteht oder ob es doch die Hardware ist die beschädigt ist.

Als ich zuhause war wollte ich per Computer und Itunes das Handy zurücksetzen. "Iphone entsperren, um Zubehör zu verwenden". Da mein Bildschirm ja aber nicht reagiert, kann ich es ja nicht entsperren.

Ich bin sehr ratlos. Neustart per Tastenkombination habe ich schon etwaige male versucht aber immer ohne Erfolg.

Für Tipps bin ich sehr dankbar.

Mit freundlichen Grüßen

Wagner

iPhone 11, iOS 14

Gepostet am 21. März 2021 09:44

Antworten

Answer 1

Höchstrangige Antwort

MaJo18

Community-Manager

23. März 2021 08:57 als Antwort auf Wagner98

Hallo Wagner,

Vielen Dank für deinen Beitrag und die Beschreibung von deinem Problem.

Kennst du schon diesen Artikel zu deinem Problem?

iPhone, iPad oder iPod touch lässt sich nicht einschalten oder ist eingefroren

Lass es uns gerne wissen und wir schauen dann weiter mit dir nach einer Lösung für dein Problem.

Viele Grüße.

Antworten

Answer 2

25. März 2021 08:38 als Antwort auf Wagner98

Hallo Wagner98,

Danke für deine Antwort. Leider kann ich dir aus der Ferne nicht so einfach deine Frage zu dem defekten Touchscreen beantworten. Das müsste sich dann einmal ein Techniker vor Ort anschauen.

Ich würde dir in diesem Fall empfehlen dich mit dem Anliegen einmal direkt an den Apple Support zu wenden.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:

(Apple – Support – Produktauswahl)

Die direkten Rufnummern findest Du hier:

(Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support)

Viel Erfolg und liebe Grüße!

Antworten

Answer 3

24. März 2021 17:33 als Antwort auf MaJo18

Hallo, das hat mir leider nicht geholfen.

ich konnte aber mittlerweile mit Hilfe des Restore Modes das Handy mit ITunes verbinden. Es kam direkt eine Meldung das eine Problematik mit der Software besteht und es ein neues Update gibt.

ich habe das Update per PC aufs IPhone gespielt aber leider ohne Erfolg.

Zurücksetzen per ITunes auch nicht. Nun bin ich erst recht überfragt.

Gibt es so eine Fehlermeldung auch bei einem defekten Touchscreen?

Antworten

Answer 4

06. Apr. 2021 04:51 als Antwort auf MaJo18

Hallo Leute,

nach zwei Wochen warten kam nun endlich mit dem Update 14.4.2 von IOS die Erlösung. Habe es per Restore Mode bei ITunes geupdated und Siehe da, der Touchscreen funktioniert wieder.

Antworten

Touch eingefroren und Kamerasymbol grau.

Ähnliche Fragen