Nach Update sind alle Daten auf iPhone weg

Das Mini hat angefangen Probleme zu bekommen - vermutlich, weil es sehr voll war; ich konnte z.B. größere Videos nicht mehr übertragen und kein Backup machen; dann blieb es völlig stecken beim Appel-Logo. (


Nach mehreren Versuchen geschafft ein Update über Mac (Big Sur) zu machen - eigentlich sollte das ohne Datenverlust möglich sein; doch leider stellt sich das iPhone nun als komplett neu dar.


Einloggen in iCloud ist merkwürdigerweise auch nicht möglich (da ist zumindest ein Backup von vor einiger Zeit) - aber das ist vermutlich ein anderes Thema?


[Betreff vom Moderator bearbeitet]

Gepostet am 24. März 2021 02:56

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10 Antworten

25. März 2021 10:02 als Antwort auf jonas85

Ohne Wlan wird es natürlich schwierig, an die Daten in iCloud zu kommen.

Wenn man das iPhone in den Wiederherstellungsmodus versetzt, kann man wählen, ob man, wenn möglich, nur das iOS installieren will.

Sollte dies nicht möglich gewesen sein, so hilft dann nur das komplette Löschen des iOS, inklusive den persönlichen Daten. Update oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich - Apple Support


Wurde das iPhone aber schon zurückgesetzt, dann sind leider auch keine Daten mehr zu retten.

Eine Wlan Verbindung mit einem persönlicher Hotspot über ein anderes Gerät könnte die Verbindung zu iCloud herstellen.


Viel Erfolg!

30. März 2021 01:50 als Antwort auf Ingo1127

Das - leider etwas ältere - iCloud backup konnte wiederhergestellt werden; das neuere auf dem Macbook leider nicht.


Deshalb hiermit erstmal zwei Warnungen:

1) iPhone-Speicher nicht ausreizen (mind. immer 4 GB platz lassen)

2) Dem Apple-Support nicht trauen, wenn sie sagen, dass man unbesorgt ein Update laufen lassen kann ohne Daten zu verlieren.


Abschliessend noch eine Frage: Kann man das vorhandene, aber nicht erkannte Backup auf dem Mac vielleicht doch irgendwie auslesen? (Habe ein paar Tools ohne erfolg ausprobiert)



10. Sept. 2023 00:36 als Antwort auf jonas85

Moin, ich habe ein ähnliches Problem. Mittlerweile ist die traurige Realität eingetreten das meine Daten vor allem die Bilder weg sind. Ich warne alle davor, das Handy auf automatisches Update einzustellen. In meinen Fall hat das Handy, als ich es öffnen wollte, sofort mit irgendeiner Konfiguration angefangen. Nachdem das beendet war, war das Handy komplett zurückgesetzt auf Werkseinstellungen !!!!!

Es handelt sich um ein 11 und das Update war das 16.6. Nachdem ich mit dem Support Kontakt hatte und der mir auch nicht helfen konnte bin ich jetzt natürlich sehr gefrustet. Ändern kann ich jetzt da wohl nichts mehr....jedoch möchte ich euch hier darauf hinweisen, das Apple es wohl wichtiger ist, die Fehlerquote beim Betriebssystem klein zu halten als eure privaten Daten zu respektieren.Jaja die AGB s ....lass gut sein Apple. Ich hatte die Cloud nicht aktiviert bzw. setzt wohl Apple voraus, sich per Abo eine zusätzliche Cloud anzulegen, also nochmal versteckte Kosten. Ich habe zwar eine zusätzliche cloud aber leider eben nicht aktiviert ( warum auch immer ich habe da nichts gemacht ). Lange Rede kurzer Sinn ich habe teilweise einiges wieder, in stundenlanger Arbeit, neu installiert und eingerichtet. Auch die Konfiguration war weg ....eben alles. Ich empfinde diese Art der Aktualisierung als Datendiebstahl und Eingriff in meine Privatsphäre und absolute Unverschämtheit. Wenn mein Auto ein Apple Auto wäre müsste ich also bei der Inspektion davon ausgehen, dass alle Einstellungen und auch meine privaten Gegenstände weg sein können und das ganz legal!!!!


Wenn ich zumindest gefragt worden wäre ob ich das Update machen möchte und natürlich ich darauf hingewiesen würde das alle Daten weg sein können und ich vorher lieber eine Sicherung machen sollte könnte ich eher damit leben. Doch so ist das eine absolute Frechheit und für mich nicht zu akzeptieren.


Die Standard Cloud hat 5 GB das BS hat bei mir 9 + 2 GB Speicherbedarf..... finde den Fehler !!!!!!


LG ein gefrusteter Apple Kunde

25. März 2021 09:03 als Antwort auf Ingo1127

Die Idee war: nur ein Update machen und vermeiden das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen, um Datenverlust zu vermeiden.* So wurde es mir vom Support erklärt. Tatsächlich wurde das Gerät aber dann doch komplett zurückgesetzt wie es aussieht.


Das iCloud backup ist ca. 5 Tage alt, da hier momentan kein Wlan.


Das Backup auf dem Mac wurde mitten im Prozess abgebrochen - da hat das iPhone schon gehakt.


Ich werde es jetzt trotzdem nochmal versuchen - da ich nicht mehr davon ausgehe, dass die sich die Daten anderweitig wiederherstellen lassen. (Habe diverse Datenrettungs-Software vergeblich ausprobiert).

30. März 2021 02:59 als Antwort auf jonas85

Hi,

1 bei einen Update gehen üblicherweise keine Daten verloren, da stimme ich dem Support zu

2 und dennoch tun alle gut daran, ihre Daten regelmäßig zu sichern

3 Deiner Warnung, den Speicher nicht auszureizen kann ich nur zustimmen.

4 im Moment überlege ich, ob es überhaupt möglich ist, parallel Backups zu machen: Mac und iCloud, das werde ich mal recherchieren

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