MacBook Pro 2018 KeyBoard Austausch

mat1458 schrieb:

Ja, ist ein zertifizierter Partner. Und da habe ich die Auskunft gekriegt, dass sie mein Gerät annehmen würden und allerdings erst wieder herausgeben, wenn 1. Apple ein Ersatzkeyboard geliefert hat und 2. wenn das dann eingebaut sei. Und das dauert mindestens eine Woche. Für mich unverständlich, was die Zurückbehaltungsweisung von Apple in diesem Fall soll.

Wahrscheinlich ist das eine Frage der Beweissicherung. Das Gerät bleibt so lange im diagnostizierten Zustand im Reparaturbetrieb, bis die Reparatur durchgeführt wurde. Wenn es in der Zwischenzeit weiter benutzt würde, könnten weitere Schäden auftreten, die den Reparaturerfolg be- oder verhindern könnten. Konjunktiv und meine persönliche Vermutung.

Es hilft nichts, sich darüber aufzuregen und den Frust hier im Forum abzuladen. Wir können nichts dafür und wir können daran auch nichts ändern.

Im Übrigen empfiehlt sich beim gewerblichen Einsatz und wenn die Existenz dranhängt ein serverbasiertes Arbeiten und mindestens ein Ersatzgerät zuhause.....

Ich habe übrigens auch das 2018er. Bei mir ist die Tastatur ws nur deswegen noch intakt, weil ich zu 90% mit einem MagicKeyboard arbeite.

Vielen Dank dass du dein Anliegen in der deutschsprachigen  Support Community gestellt hast. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Das ist leider so..........

Eine andere Möglichkeit gibt es leider nicht...

Apple wird dir auch keine Ersatzteile verkaufen damit du diese selbst austauschen kannst.. Das muss ein Techniker machen...

Beste Grüße und bleib Gesund!

Ist denn MacShop ein zertifizierter Apple Partner mit einer Lizenz zum Reparieren von Macs? Wenn nein - wird er keine Ersatzteile von Apple erhalten. Auf der einen Seite gut - da so Apple sicherstellen kann, dass nur original Teile verbaut werden, auf der anderen Seite ist es für Kunden wie in deinem Fall einfach extrem schwierig, hier einen Austausch zu erhalten, wenn du auf dein Gerät nicht verzichten kannst.

Eine Möglichkeit wäre sicherlich noch, wenn du mal Urlaub hast, dass Gerät dann abzugeben.

Ist ja eigentlich logisch. Die bestellen für dich eine Tastatur, du überlegst es dir zB. anders, oder gehst wo anderes hin, dann haben die aber schon die Tastatur bestellt. Dann sagst du aber ab, jetzt haben die unnötigerweise eine Tastatur die sie aktuell nicht benötigen.

Ich könnte mir gut vorstellen, das irgendwann auch die Lagerkapazität erreicht ist. Somit geht man eben auf Nummer sicher, das Gerät ist da, die Mitarbeiter erhalten die Tastatur, bauen diese ein, wenn sie eben eine freie Kapazität haben und melden sich dann bei dir.

So müsstest du ja wieder zum Store, dann wieder heim, manche kommen nicht zu den abgemachten Terminen usw. So gehen die Reparaturdienstleister eben auf Nummer sicher.

mat1458 schrieb:

Tja, schade. Macht nicht wirklich Lust auf weitere Apples. Dafür können tut ihr vielleicht nichts aber nichts ändern können? Vermutlich eher nichts ändern wollen.

Wie sollte ich denn etwas ändern können ? Oder andere User hier ?

Eine böse Mail an den bösen Tim schreiben....?!

Mir passt auch vieles an den Kisten nicht.

Trotzdem überwiegen für mich die Vorteile.

Das mag bei anderen nicht so sein.

Deswegen lade ich noch lange nicht meinen Frust in einem Userforum ab und gehe die Teilnehmer an.

Kauf dir ne Windows-Kiste. Damit wird (sowieso) alles besser.

Und auch wenn wir hier Apple Mitarbeiter wären, würden diese auch nichts ändern können. Somit ist dein Frust auch dort deplatziert.. Diese können auch nichts für die Richtlinien die von "Oben" kommen.

Feedback kannst du hier geben: https://www.apple.com/feedback