neues MacBook Air hat Verarbeitungsfehler

Question

Stufe 1

8 Punkte

neues MacBook Air hat Verarbeitungsfehler

Hallo,

ich habe eine neues MBA Online bei Notebooksbilliger.de gekauft. Donnerstag ist es gekommen und gleich nach dem auspacken viel mir auf, das die Eloxierung (spacegrey) an der Deckelkante rechts eine Mache hat. Zuerst sah es nur nach einem Minikratzer aus, bei näherem hinsehen ist eine minimale Einkerbung (wirklich absolut minimal) zu sehen. Ich habe das MBA sofort wieder eingepackt, noch nichtmal eingerichtet.

Danach habe ich notebooksbilliger.de kontaktiert, aber die ignorieren mich bisher. Ich habe auch keinen Apple Shop in der nähre (Umkreis 100 km)

Apple Support verweist auf den Händler. Was kann ich jetzt noch machen?

Gepostet am 18. Apr. 2021 03:52

Antworten

Answer 1

18. Apr. 2021 03:56 als Antwort auf Duwi2

Hey,

Rechtsbeistand einholen!

Die Verantwortlichen bei notebooksbilliger.de werden vermutlich auf Zeit spielen wollen, was mit Hilfe eines Rechtsbeistands klassisch unterbunden wird.

Liebe Grüße

Manfred

Antworten

Answer 2

Duwi2 Autor

Stufe 1

8 Punkte

18. Apr. 2021 04:20 als Antwort auf Mercutio

So, ich habe den Apple Support kontaktiert.

Man war äußerst freundlich, aber der Hammer ist wirklich das man sich bei kosmetischen Mängeln ab Werk nicht zuständig fühlt. Apple kann und will mir offiziell nicht weiter helfen. Ich bin jetzt stark am überlegen vom Kauf zurück zu treten, Service sieht für mich anders aus.

Antworten

Answer 3

18. Apr. 2021 04:55 als Antwort auf Duwi2

Hallo,

ganz doof gefragt:

Im Internet bestellt? Ja, sonst wäre es nicht am Donnerstag angekommen...

Etikett zur Rücksendung anfordern, ausdrucken, zum Paketversender bringen, fertig, oder? https://www.notebooksbilliger.de/infocenter/section/impressum

Interessant wird es allerdings hier https://www.notebooksbilliger.de/infocenter/section/revocation „Typische Wertminderungsgründe sind...“

Viel Erfolg, hast Du es geschafft, so bestelle ggf. lieber direkt bei Apple...

Antworten

Answer 4

18. Apr. 2021 04:05 als Antwort auf Duwi2

Duwi2 schrieb:

Apple Support verweist auf den Händler.

Sprich nochmal mit dem Apple Support 0800 2000 136.

Dennoch würde ich raten, mit Unterstützung eines Rechtsbeistands NB gehörig Druck zu machen.

Antworten

Answer 5

18. Apr. 2021 05:18 als Antwort auf Duwi2

Online gekaufte Geräte haben in Europa eine 14 tägige Rückgabefrist.

Antworten

Answer 6

18. Apr. 2021 04:35 als Antwort auf Duwi2

Wer will ausschließen, dass NB eine Charge "B-Ware" aufgekauft hat und dem Kunden diese Tatsache nicht offenlegt...

Ich möchte hier jede Polemik vermeiden und Ihnen den Rechtsbeistand empfehlen.

Es liegt bei Ihnen.

Lieb Grüße

Manfred

Antworten

Answer 7

18. Apr. 2021 04:45 als Antwort auf Duwi2

Dazu kann ich nichts Verbindliches äußern.

Ein Rechtsbeistand wird dich in jedem Fall bei der Rückgabe des Artikels unterstützen, unabhängig davon, ob Apple oder NB für die Gewährleistung/Garantie herangezogen wird.

Antworten

Answer 8

18. Apr. 2021 04:22 als Antwort auf Duwi2

Apple trifft hier KEINE Schuld und ist nicht in der Verantwortung!

NB ist dein Ansprechpartner!

Antworten

Answer 9

Duwi2 Autor

Stufe 1

8 Punkte

18. Apr. 2021 04:25 als Antwort auf Mercutio

Moment, Apple trifft hier sehr wohl die Schuld. Die Ware wurde ab Werk Mangelhaft ausgeliefert.

Wenn ich mangelhafte Ware ausliefere, sollte ich als Global Player auch in der Lage sein zu korrigieren.

Selbes Problem hatte ich bereits mit einem Samsung S8, Samsung hat damals sofort umgetauscht.

Antworten

Answer 10

Duwi2 Autor

Stufe 1

8 Punkte

18. Apr. 2021 04:47 als Antwort auf Mercutio

Ich werde noch einmal freundlich versuchen das mit NBB zu regeln, was mich viel mehr interessiert ist die Tatsache das Produkte mit offensichtlichen Mängeln an den Kunden gehen. Das erschließt sich mir überhaupt nicht, ich arbeite in einem Fertigungsbetrieb für die Luftfahrt. Auch nichtfliegende Teile werden nei uns produziert, so ein mangelndes Produkt würde nie unser Haus verlassen.

Antworten

Answer 11

18. Apr. 2021 05:29 als Antwort auf Duwi2

Nach eine Seite zu "B-Ware"

https://www.cyberport.de/markenshops/outlet/gebrauchtware-b-ware-/apple-zubehoer/apple-macbook.html

wobei es sich wohl meist um Kunden-Rückläufer oder schlichtweg Gebrauchtwaren-Angebote handelt.

Die Möglichkeit, dass NB refurbished Macs auf "Nebenstraßen" erwirbt, ist natürlich reine Spekulation! (aber ich persönlich würde das partout nicht ausschließen wollen).

Antworten