WLAN-Verbindung trennt sich im Standby

Guten Tag,


Ich habe seit etwa 5 Wochen das Problem, dass sich mein iPhone XS von meinem Heimnetzwerk trennt. Während ich es benutze passiert es sehr selten bis gar nicht. Lasse ich es im Standby, trennt die Verbindung sich manchmal nach 20 Sekunden, manchmal nach 30 Minuten und manchmal auch erst nach 3 Stunden. Jedenfalls ist null Datendurchfluss, bis ich das Handy wieder entlocke. Man ist praktisch gezwungen ständig Mobile Daten mitlaufen zu haben, was ja auch nicht Sinn der Sache ist.


Selbst danach, muss ich oft erst in die Einstellungen gehen, und auf WLAN klicken, damit es mein Netzwerk registriert, manchmal muss ich es sogar manuell anklicken, bis es sich verbindet, obwohl alles was da mitspielt auf "automatisch" eingestellt ist.

Ich müsste lügen, aber ich glaube zu der Zeit als das Problem erstmals aufgetreten ist, gab es ein kleines iOS Update, bin mir aber da nicht 100% sicher. Auch haben wir zu der Zeit etwas in der Fritz Box rumgespielt, da müsste allerdings alles wieder normal sein. Das Problem tritt auch nur bei meinem iPhone auf, bei allen anderen Geräten im Netzwerk, von PC über Android zu Apple Geräten funktioniert alles einwandfrei.


Es gibt auch, wenn ich beim WLAN auf das "i" klicke, die "automatisch anmelden" Funktion. Die war davor noch nicht da hätte ich behauptet. Ich vermute, dass da der Fehler liegt, weiß da jemand mehr? Warum ist diese Funktion da, im Heimnetzwerk dürfte doch nix mit anmelden sein (?).


Handy ein- ausschalten, Neu Verbinden, Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, Private MAC Adresse Funktion ausschalten, alles schon gemacht. Ist es einfach nur ein iOS Fehler der eventuell nur bei dem iPhone XS Gerät auftritt? Weil andere Beschwerden konnte ich nicht im Forum finden.


Hoffe auf Hilfe,

Grüße Marc

Gepostet am 20. Apr. 2021 16:43

Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

Gepostet am 22. Apr. 2021 07:27

Hey Marc,


genau, du benutzt ja eine Apple ID. Ich habe trotzdem zuvor ein Backup gemacht, hatte auch alles was ich gebraucht hab in der iCloud aktiviert. WhatsApp hab ich auch nochmal ein Backup gemacht. Wenn du es neu einrichtest ohne Backup kannst du dich trotzdem dann bei deiner iCloud anmelden und dadurch sind dann deine Chat Verläufe auch wieder in WhatsApp da und die Apps musst du einfach nur noch herunterladen. Fotos waren durch das Aktivieren in der iCloud auch wieder alle da. Nur meine iMessage Nachrichten waren nicht mehr da. Weiß nicht ob man die eventuell irgendwie wiederherstellen kann, aber für mich war das nicht so ein Problem.


Seitdem ich es zurückgesetzt hab ohne Backup war nichts mehr, also es geht nicht mehr aus dem WLAN raus. Ich hoffe das bleibt so :) Berichte dann, ob es bei dir auch klappt.


Liebe Grüße

Ähnliche Fragen

31 Antworten
Frage gekennzeichnet als Höchstrangige Antwort

22. Apr. 2021 07:27 als Antwort auf marcdzn

Hey Marc,


genau, du benutzt ja eine Apple ID. Ich habe trotzdem zuvor ein Backup gemacht, hatte auch alles was ich gebraucht hab in der iCloud aktiviert. WhatsApp hab ich auch nochmal ein Backup gemacht. Wenn du es neu einrichtest ohne Backup kannst du dich trotzdem dann bei deiner iCloud anmelden und dadurch sind dann deine Chat Verläufe auch wieder in WhatsApp da und die Apps musst du einfach nur noch herunterladen. Fotos waren durch das Aktivieren in der iCloud auch wieder alle da. Nur meine iMessage Nachrichten waren nicht mehr da. Weiß nicht ob man die eventuell irgendwie wiederherstellen kann, aber für mich war das nicht so ein Problem.


Seitdem ich es zurückgesetzt hab ohne Backup war nichts mehr, also es geht nicht mehr aus dem WLAN raus. Ich hoffe das bleibt so :) Berichte dann, ob es bei dir auch klappt.


Liebe Grüße

16. Mai 2021 15:15 als Antwort auf staaschi

Hey staaschi,


Nein, Ich habe zuerst ein 100% Backup gemacht, danach das iPhone vollkommen zurückgesetzt.


Alles eingerichtet, Apple-ID angemeldet, die Apps wurden heruntergeladen, ca. 10min. genutzt, war aber nicht zufrieden, weil ein paar Apps nicht in der Apple ID beinhaltet waren, die aber für mich wichtig sind.

Zu diesem Zeitpunkt hat das WLAN gut funktioniert, hab ein paar mal mein Handy weg gelegt, und es hat geklappt.


Danach das iPhone wieder vollkommen zurückgesetzt und dieses mal auf das Backup zurückgegriffen.

Alles wurde eingerichtet, war wie davor, und das WLAN funktioniert seitdem.


Was ich meinte mit dem WLAN ist, dass es sein könnte, dass das Handy von dem WLAN irgend eine falsche Information bekommen hat, und es seitdem nicht richtig mit jeden WLAN klar kommt. Darum meinte ich, evtl. FritzBox zurücksetzen.


Beispiel: Irgend ein WLAN gibt dem Handy eine Information --> Handy nimmt Information auf --> Information beinhaltet einen Fehlercode, welcher dem Handy sagt, es soll sich von einem WLAN trennen bei nicht Benutzung --> Handy wird es bei allen WLANS machen.


Wir sind ja beide keine Informatiker oder Apple Experten, können daher nur Vermutungen aufstellen, aber anders kann ich es mir nicht zusammen reimen.


Liebe Grüße

22. Apr. 2021 08:39 als Antwort auf staaschi

Hey staaschi,


Tatsächlich tritt das Problem nicht mehr auf. Bei mir war es etwas komplizierter, ich musste nach dem ersten Reset noch einmal resetten und doch wieder auf das Backup zurückgreifen, da ein paar für mich wichtige Apps nicht richtig übernommen werden konnten.


Die „automatisch anmelden“ Funktion, wenn man beim WLAN auf das „i“ klickt, von welcher ich in meinem ersten Post gesprochen hatte, ist auch nicht mehr da. Ich hatte bereits am Anfang ja schon vermutet, dass es damit irgendwie zusammenhängt, weil im Heimnetzwerk dürfte nichts mit anmelden sein.


Komisch allerdings, dass der Netzwerkreset dann gar nicht das macht was er eigentlich sollte. Schön, dass wir das Problem lösen konnten. :)


Liebe Grüße

21. Apr. 2021 05:25 als Antwort auf staaschi

Hey staaschi,


Also das iOS Update scheint am 26. März herausgekommen zu sein, das würde einigermaßen übereinstimmen mit der Zeit, als das Problem bei mir anfing aufzutreten. Ich habe auch noch andere Apple Geräte im WLAN, da passt auch alles ideal. Scheint also nur mit einzelnen Geräten zusammenzuhängen.

Und ich meine wir haben unsere Handys normal benutzt, das kann ja nicht mit einem Hardware Fehler oder sowas zutun haben, vor allem wenn wir beide davon ausgehen, dass es ungefähr zu der Zeit des Updates angefangen hat, muss etwas mit dem Update nicht stimmen. Apple ist ja auch nicht gerade unbekannt dafür, dass das WLAN plötzlich nicht mehr richtig funktioniert nach Updates, wenn man mal googelt.


Ich lade gerade die iOS 14.5 Public Beta, in der Hoffnung, dass da der Fehler eventuell schon ausgebessert ist, kann dann in ein paar Stunden schreiben, ob das iPhone immer noch spinnt, oder nicht.


Liebe Grüße

24. Apr. 2021 13:15 als Antwort auf staaschi

Hey staaschi,


Bei mir klappt im Moment noch alles ideal. Kann dir Montag berichten, ob es in anderen WLANs spinnt.


Schau mal ob in einem der WLANs dort wo ich blau markiert habe „automatisch anmelden“ als Funktion auszuwählen ist. Das sollte normal nur in Hotels oder sowas sein, war bei mir im Heimnetzwerk aber auch, daran lag es schlussendlich auch. Denke mal das Handy hat das WLAN irgendwie nicht richtig registriert, so wie es sollte.

28. Apr. 2021 22:19 als Antwort auf staaschi

Hey staaschi,


Auch wenn es sehr wahrscheinlich nicht hilft, da wir beinahe den gleichen Lösungsweg genutzt haben, sag ich dir nochmal wie es bei mir geklappt hat:


  • Backup
  • Komplett Reset
  • NUR mit Apple ID anmelden
  • Nochmal komplett reset
  • Jetzt das Backup laden


Wird wahrscheinlich nicht helfen, da du fast das gleiche gemacht hast, aber vielleicht kannst du genau diesen Weg nochmal probieren.



Was mir spontan noch einfällt, weißt du ob eventuell Benutzerprofile im Router Menu festgelegt sind für bestimmte Handys? z.Bsp. Dass ein bestimmtes Handy nur 1std Zeit am Tag im WLAN kriegt. Bin mir nicht sicher, aber glaube gelesen zu haben, dass das iPhone solche Benutzerprofile manchmal nicht richtig wieder abrufen kann oder sowas. Viel Glück dir.


Liebe Grüße

16. Mai 2021 12:38 als Antwort auf staaschi

Hey staaschi,


Bei mir klappt immer noch alles. Ich würde dir empfehlen, dein Heimnetzwerk mal auf Werkseinstellungen zurück zu setzen, insofern es nicht zu viele Einstellungen zurücksetzt. Könnte auch sein, dass das WLAN irgendwann dem iPhone einen falschen Impuls gegeben hat, und es seitdem spinnt, und es das WLAN nicht richtig einordnen kann. Ansonsten Versuch das mit dem Backup was ich schrieb nochmal.


Bei mir lag das Problem entweder am Update oder WLAN. Hatte am WLAN zu der Zeit auch rumgespielt, und es danach wieder zurück gestellt. Vielleicht war es auch eine Kombination.


Ansonsten kannst du nur auf den Apple Support hoffen.


Liebe Grüße

21. Apr. 2021 05:14 als Antwort auf marcdzn

Hallo Marc,


ich bin mir nicht mehr sicher ob es direkt nach dem neuen iOS Update gewesen ist oder erst etwas danach. Ich hab das iPhone 12 Pro Max. Mein Bruder hat das iPhone 12, bei dem ist das Problem allerdings nicht.


Hab das iPhone jetzt sowohl mit iTunes und dann auf normale Weise zurückgesetzt, allerdings ist der Fehler noch immer vorhanden. Mir wurde jetzt geraten, dass ich einen Termin bei der Genius Bar machen soll und mir das ansehen lassen soll.


Liebe Grüße

20. Apr. 2021 21:24 als Antwort auf marcdzn

Hallo Marc,


ich hab auch das Problem. Sobald ich das iPhone wieder in die Hand nehme, sehe ich dass es nicht mehr mit dem WLAN verbunden. Meistens verbindet es sich aber nach ein oder zwei Sekunden wieder automatisch, aber das war davor noch nie so und meiner Meinung nach dürfte das auch nicht so sein, dass es sich im Ruhemodus immer das mobile Netz holt. und verbindet sich aber direkt danach meistens.


Manchmal verbindet es sich sogar garnicht mehr und das WLAN ist auch nicht mehr in den Einstellungen vorhanden. Muss es dann Neustarten und dann funktioniert es wieder.


Habe vor kurzem mit dem Apple Support telefoniert, die meinten ich Soll Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und auch danach dann das iPhone auf Werkeinstellungen zurücksetzen, aber auch das löst das Problem nicht.


Liebe Grüße

21. Apr. 2021 05:07 als Antwort auf staaschi

Hey staaschi,


Ja du schilderst das Problem genauso, wie es bei mir auch auftritt. Auf welchem Gerät tritt bei dir das Problem auf, und weißt du noch ungefähr seit wann es auftritt? Denn sollte der Fehler bei dir auch ungefähr zu der Zeit angefangen haben, als das Softwareupdate herauskam, von dem ich gesprochen habe, können wir es ja zu einer hohen Wahrscheinlichkeit darauf zurückführen.


Ich habe online mal geschaut, ob man über iTunes noch eine iOS Version zurückgehen kann, Apple hat die alten Versionen aber schon gesperrt, schade. Ich werde mal schauen, ob es eine öffentliche Beta oder sowas gibt, und ggf. mal ausprobieren mein Handy zu updaten. Schaden kann es ja nicht, und eine andere Lösung scheint nicht zu existieren.


Liebe Grüße

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

WLAN-Verbindung trennt sich im Standby

Willkommen in der Apple Support Community
Ein Forum, in dem Apple-Kunden sich gegenseitig mit ihren Produkten helfen. Melde dich mit deinem Apple Account an, um Mitglied zu werden.