Magic Mouse 2 und Magic Keyboard Verbindung verloren

Question

Magic Mouse 2 und Magic Keyboard Verbindung verloren

Meine Magic Mouse 2 und mein Magic Keyboard verliert permanent die Verbindung wenn ich es

• in einem bestimmten Zimmer

• mit einem Macbook Air 2017 und auch mit einem Macbook Air 2015 verbinde.

• wenn ich es mit einem IPad 2018 im gleichen Zimmer verbinde, funktioniert es aber.

Funkinterferenzen über Internet kann ich ausschließen. Auch habe ich jede weitere Quelle im Zimmer abgeschaltet. Es passiert auf beiden Macbooks immer das gleiche. Das gleiche passiert auch mit Airpods. Die Bluetooth Verbindung bricht einfach zwischendurch komplett ab. Aber wie gesagt - immer nur im Arbeitszimmer.

Debugger, plists und all das habe ich schon gemacht. Kann es sich um ein Funkinterferenz Problem handeln (eins außerhalb meiner Wohnung), das nur die Macbooks betrifft, nicht aber IPhones und IPads?

Gepostet am 21. Apr. 2021 02:14

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Answer 1

22. Apr. 2021 23:56 als Antwort auf lovely_sarah

Hallo lovely_sarah,

das klingt ja in der Tat etwas seltsam.

Auch wenn es nur in einem Zimmer passiert könntest du ja dennoch einmal folgendes probieren:

Führe eine Diagnose an deinen MacBooks durch: Die Apple Diagnose auf dem Mac verwenden
Setze SMC und NVRAM zurück: Den SMC deines Mac zurücksetzen

Passiert das in jeder "Ecke" des Arbeitszimmers oder ist es auch dort lokal begrenzt?

Kennst du bereits diesen Support Artikel? Durch Funkinterferenzen verursachte WLAN- und Bluetooth-Probleme beheben

Alles Gute und

Liebe Grüße

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Answer 2

26. Apr. 2021 02:59 als Antwort auf lovely_sarah

Hallo lovely_sarah,

ich würde dir ehrlich gesagt empfehlen dich direkt an den Apple Support zu wenden, damit diese sich das mit dir gemeinsam anschauen können.

Offizieller Apple Support

Hier findest du die regionalen Telefonnummern:

Apple für Support und Service kontaktieren

Alles Gute und

Liebe Grüße

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Answer 3

23. Apr. 2021 01:40 als Antwort auf ju_ga

Hallo @j_gabriel,

vielen Dank für deine Antwort. Ja, der Artikel ist mir bekannt. Gefühlt habe ich schon jeden Forumartikel zu Funkinterferenzen durchgelesen.

Meine bisherigen Tests:

• Apple Diagnose: alles sauber

• SMC und NVRAM zurückgesetzt. Keine Veränderung

• Komplette Peripherie (externer Monitor etc.) im Schlafzimmer angeschlossen an meinen Macbook...dort funktioniert alles

einwandfrei.

• Anschließend habe ich nach und nach alle Sicherungen der Wohnung ausgeschaltet und im Arbeitszimmer getestet. Das

Problem bleibt bestehen. Auf beiden Macbook Airs.

Ich bin mir einigermaßen sicher, dass es ein Funkinterferenz Problem ist. Es liegt offensichtlich nicht an Mouse und Keyboard, denn im Schlafzimmer, Flur, Kinderzimmer funktioniert es. Im Arbeitszimmer gar nicht. Im Wohnzimmer wackelig aber bisschen besser. Am Macbook Air liegt es wohl eher auch nicht. Wäre schon ein großer Zufall, dass beide Macbooks das gleiche Problem haben.

Was ich festgestellt habe, ist, dass es abends im Arbeitszimmer manchmal eine Stunde am Stück funktioniert. Tagsüber schafft die Mouse keine Minute verbunden zu bleiben.

Alles sehr rätselhaft :)

Nun bleibt die Frage, wie man die Funkinterferenz identifizieren kann, wenn sie nicht in der eigenen Wohnung liegt...Bundesnetzagentur??

Herzliche Grüße,

Sarah

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