HomeKit Secure Video funktioniert nicht

Deaktiviere mal die Überwachung in der Presence App für eine Weile und sorge für Bewegungen :)

Klappt es dann in der HomeApp?

Ein entsprechender Hinweis in den Aufnahmeeinstellungen hat mich drauf gebracht und jetzt funktioniert es bei mir!

Hallo R32er!

Vielen Dank für deinen Beitrag.

Hat die Funktion jemals funktioniert? Wenn ja, ist dir eine Veränderung aufgefallen?

Stelle bitte sicher, dass du alles so eingegeben hast, wie in diesem Apple Support Artikel beschrieben:

Sicheres HomeKit-Video verwenden - Apple Support

Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden konnte, dann beschreib uns die Sachlage bitte noch einmal etwas genauer.

Wir freuen uns auf deine Antwort. Liebe Grüße!

Hallo R32er!

In deinem Fall würde ich dir raten, dass du direkt Kontakt mit dem Apple Support aufnimmst, um das Problem etwas genauer unter die Lupe zu nehmen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl

Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support

Beste Grüße!

Nach meiner anfänglichen Euphorie hab ich die gleiche Situation mit der "willkürlichen Auswahl". Inzwischen hab ich das Gefühl, es wird zuverlässiger. Ich werde noch etwas abwarten, vielleicht ruckelt es sich noch zurecht?!

Ich meinte wirklich, die Überwachung in der Security App zu deaktivieren. HomeKit filmt dann trotzdem weiter. Ich hab die Überwachung in Security aber auch wieder aktiviert und sehe dennoch neue Einträge auf der HKSV Timeline.

Ich fürchte, wir sind hier gerade als Beta-Tester unterwegs...

Ergänzend dazu eine weitere Antwort.

Das Update scheint noch etwas auf sich warten zu lassen. Müssen wir erstmal auf HKSV verzichten. Schade.

„

Sasha (Netatmo) 

17.12.2021, 16:29 MEZ 

Hello,

Thank you for your patience,

I am getting back to you regarding your support ticket.

I just wanted to let you know that this is a complex topic and we are currently working on this. We are expecting a new software update that will add more logs and help us understand.

We want to reassure you we are on it and we would like to thank you for your patience while we are working on getting this issue fixed,

We will close the ticket for now and we will send you a message once we have more information.

Kind Regards,

Sasha

Technical specialist“

Beide Kameras zeigen jetzt die Timeline, aber keine der beiden Timelines ist vollständig. D.H. in der app von Netatmo finde ich alle Vorkomnisse. In der Home App nur eine willkürliche Auswahl. Ich habe noch nicht versucht, die Aufnahme in der Security App auszuschalten. Wüsste auch nicht genau wie und wo. Man kann sie nur deaktivieren? Ich kann nur die Überwachung ausschalten. Das soll aber die Kamera ausschalten :-)

Gibt es hier schon eine Lösung? Ich habe 2 Kameras. Die eine zeigt schon die Timeline an, die andere nicht. Bei den selben Einstellungen und dem 2TB Speicher-Paket...

Guten Morgen zusammen,

ich besitze seit 2 Monaten sowohl die Presence, als auch die Doorbell. Bei der Doorbell läuft alles super, die Presence funktioniert ausschließlich zuverlässig, wenn diese in Homekit auf „Aus“ oder „Streamen“ steht. Dann zeichnet diese in der SecurityApp auf. Wird die Kamera in der SecurityApp deaktiviert, in Homekit aktiviert, geht es leider auch nicht. Dann wird nur gestreamt.

HomeKit Secure Video funktioniert nur 5 bis 60 Minuten, dann zeichnet diese nichts mehr auf. Nachdem alles zurückgesetzt und neu eingerichtet wurde.

Laut Netatmo hat Apple mit iOS 15 Änderungen am HKSV durchgeführt, diese aber nicht mit den Herstellern geteilt.

Hier die Antwort des Netatmo-Supports:

“Sasha (Netatmo) 

09.12.2021, 16:46 MEZ 

Dear Customer,

Thank you for contacting Netatmo,

It seems the IOS update had an impact on other cameras using Homekit secure video as you can see from the article below :

https://appleinsider.com/articles/21/10/04/sporadic-problems-affecting-homekit-secure-video-with-ios-15

The workarounds that we have tried until now with other users have worked only temporarily (a few hours or a few days). We did not found a permanent solution yet.

Other brands have exactly the same issues with random recordings with Apple Homekit secure video, so it is very hard to troubleshoot.

Our engineers also try to gather more information from the Apple side; based on the last information we received, it seems they made some modifications since iOS 15 on how the Homekit Secure Video works.

We are still investigating on this, make sure your iOS devices are up to date.

I will keep your ticket on hold for now and get back to you as soon as I have an update on this.

Kind regards

Sasha

Technical specialist„

Das Update iOS 15.2 hat nichts gebracht. Also abwarten und Tee trinken. Habe momentan die Doorbell auf Homekit getrimmt und die Presence auf die eigene SecurityApp.

Gruß

Lars