iPhone 12 verbindet sich nicht mit MacBook Pro

Question

iPhone 12 verbindet sich nicht mit MacBook Pro

Hallo ihr Kenner,

seit Gestern habe ich ein iPhone 12 und musste es via Cloud-BackUp starten. Ein Verbindung mit dem MacBook Pro (Mid 2010, High Sierra, iTunes 12.8.3) kam nicht zustande. An dem Rechner wurde vorher noch das BackUp vom Vorgänger (XP) erstellt und das 11 Pro meiner Frau synchronisiert.

Nicht nur, dass das iPhone nicht in iTunes und im Finder auftaucht, auch die "VertrauensFragen" wird nicht gestellt.

Im Systembericht, USB kann man die Hardwareinfos sehen.

Am MacBook Pro meiner Tochter (genauso alt, wie meines) klappte die Verbindung zunächst. Nachdem ich aber die BachUp-Daten rüberkopiert habe. gibt es die gleichen Verbindungsfehler. Alle einschlägigen Tips und Tricks vom Support brachten nichts, die meinten sogar, ich solle mich an euch wenden.

Weiß jemand was bei meinem System nicht stimmt?

MacBook Pro 13″, macOS 10.13

Gepostet am 13. Mai 2021 12:17

Antworten

Answer 1

20. Mai 2021 08:17 als Antwort auf freeser1974

Hallo freeser1974,

danke dir für die Rückmeldung!

Ich schlage vor, du versuchst das Phänomen auf deinem MacBook Pro in einem neuen Admin Nutzer zu reproduzieren: Einrichten von Benutzern, Gästen und Gruppen für den Mac. So lässt sich isolieren, ob das Phänomen nutzerspezifisch oder systemweit ist.

Viel Erfolg!

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Answer 2

15. Mai 2021 05:24 als Antwort auf MartinMu

MacOs 10.13.6 ist das aktuellste, was sich installieren lässt. iTunes ist aktuell. Sicherheitssoftware, ausser AdBloch für Safari, gibt es nicht.

Da das Handy nicht im Finder und bei iTunes angezeigt wird, haben wir es in den Wiederherstellungsmodus versetzt. Auch dann reagierte iTunes nicht. Im Systembericht - USB wird aber es angezeigt.

Eigenartig finde ich, dass das iPhone 11 Pro meiner Frau mit der gleichen IOS 14.5.1 problemlos erkannt wird. Auch am MacBook Pro meiner Tochter (gleiches System, genauso alt) war die Verbindung zu meinem Handy möglich. Nachdem ich aber die BachUp-Datei zu ihrem Macbook kopiert habe, gab es auch hier keine Reaktion mehr von iTunes. Liegt es an der BackUp-Datei? Ist beim BackUp meines alten XR was schiefgelaufen?

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Answer 3

17. Mai 2021 07:37 als Antwort auf freeser1974

Hallo freeser1974,

danke dir für deine Rückmeldung!

Als nächsten Schritt schlage ich vor, dass du den NVRAM des Mac zurücksetzt: NVRAM oder PRAM auf dem Mac zurücksetzen. Keine Angst, dabei gehen keine deiner Daten verloren, sondern es werden einige kleine Einstellungen des macOS Betriebssystems zurückgesetzt.

Starte danach den Mac in den abgesicherten Modus: Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden. So können wir herausfinden, ob das Problem möglicherweise durch Software verursacht wird, die beim Start des Mac geladen wird. Bitte wundere dich nicht, wenn der Start in den abgesicherten Modus länger dauert als erwartet. Wird dir dein iPhone im abgesicherten Modus in iTunes angezeigt?

Alles Gute für dich!

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Answer 4

28. Mai 2021 04:30 als Antwort auf freeser1974

Hallo freeser1974,

danke dir für deine Mühen.

Als letzten Schritt könntest du versuchen, den Standort und Datenschutz zurückzusetzen. Gehe dazu bitte in die Einstellungen zu Allgemein, dann auf Zurücksetzen. Bitte schau dir dazu diesen Apple Support-Artikel an: Informationen zu Datenschutz und Ortungsdiensten in iOS und iPadOS. Erstelle bitte vorher sicherheitshalber ein Backup: Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen.

Sollte auch dies nicht zum Erfolg führen, dann schlage ich vor, du kontaktierst den Apple Support mit dem Phänomen: Apple – Support – Produktauswahl.

Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support.

Alles Gute für dich!

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Answer 5

23. Mai 2021 01:05 als Antwort auf freeser1974

Hallo freeser1974,

danke dir für die erneute Rückmeldung!

Falls du es noch nicht ausprobiert hast, dann könntest du noch den SMC zurücksetzen: Den SMC deines Mac zurücksetzen.

Wenn das Problem systemweit ist, dann erstelle bitte ein Time Machine Backup: Mit Time Machine ein Backup eines Mac erstellen und dann installiere das macOS Betriebsystem erneut: Erneute Installation von macOS.

Alles Gute für dich!

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Answer 6

15. Mai 2021 02:07 als Antwort auf freeser1974

Hallo freeser1974,

danke dir für deinen Beitrag!

Was sind denn die Schritte, die du mit dem Support ausprobiert und besprochen hast?

Bist du mit dem Support diesen Apple Support-Artikel durchgegangen: Wenn der Computer dein iPhone, iPad oder deinen iPod nicht erkennt?

Ist sämtliche Software auf dem Mac auf dem aktuellsten Stand?

Hast du irgendwelche Sicherheitssoftware auf dem Mac installiert?

Dir alles Gute!

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Answer 7

17. Mai 2021 08:28 als Antwort auf MartinMu

Hallo MartinMu,

NVRAM zurückgesetzt - im gesicherten Modus gestartet und ..... Nichts.

Keine Veränderung. Dieser Schritt diente also nur zum Ausschluss von Softwarefehlern.

Sonst noch Ideen? Ich bin bereit mehr auszuprobieren.

LG freeser1974

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Answer 8

24. Mai 2021 03:47 als Antwort auf MartinMu

Hallo MartinMu,

es war eine lange Nacht in der ich zuerst den SMC zurückgesetzt habe. Das hatte aber keinen Effekt auf mein Problem.

Dann habe ich wie empfohlen ein komplettes BackUp vom Mac gemacht und das MacOs vom USB-Laufwerk neu installiert. Aber weiterhin verbindet sich das iPhone nicht mit dem Mac. Jedes andere iPhone im Haus stellt ohne Probleme eine Verbindung her. Nur mein iPhone 12 nicht.

LG freeser1974

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Answer 9

29. Mai 2021 01:43 als Antwort auf MartinMu

Hallo MartinMu,

leider haben all deine Bemühungen und Anleitungen keine Früchte getragen.

Trotzdem möchte ich mich hier ganz herzlich bedanken.

Der Support wird sich heute um 12 Uhr bei mir melden. Hoffentlich finden die noch einen Weg. Ich melde mich nochmal. Für ein letztes Update.

Bis hierhin erstmal vielen, vielen Dank.

LG freeser1974

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Answer 10

20. Mai 2021 09:15 als Antwort auf MartinMu

Das habe ich schon in einem anderen Post gelesen und ausprobiert. Das war genauso. Somit wird das Problem systemweit existieren.

LG freeser1974

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iPhone 12 verbindet sich nicht mit MacBook Pro

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