Apple Music stürzt sofort ab, wenn ich es öffne. Auf dem iPhone und auf dem iPad. was kann ich tun?

Hallo Chofm64!

Vielen Dank für deinen Beitrag.

Führe einmal bitte folgende Schritte zur Problembehebung durch:

• Bitte überprüfe, ob es aktuell Probleme mit dem System gibt: Apple - Support - System Status
• Befindet sich dein iPhone und iPad auf dem neusten Softwarestand? iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren
• Starte dein Gerät eimal neu. iPhone neu starten
• Gehe in die Einstellungen und Aktivire den Flugmodus. Starte danach die App erneut.
• In den Einstellungen → Musik → Deaktiviere "Apple Music zeigen"
• Melde dich in den Einstellungen unter iTunes & App Store ab und öffne die Apple Music App.
• Lösche die Musik App und lade sie erneut herunter.

Lass uns wissen, ob es funktioniert hat, oder du noch weitere Fragen hast.

Liebe Grüße!

Die erste Frage sollte sein, existiert das Problem noch. Am 18.05. gab es relativ viele Meldungen, dass die Musik App bei Online Benutzung abstürzte, nicht jedoch wenn man offline war. Nach einiger Zeit ging es wieder, ohne dass die Nutzer etwas gemacht haben, solch ein Verhalten deutet auf ein Backend Problem hin. Daher sind alle Aktionen auf der Client / Nutzerseite sinnlos und könnten das Problem noch verschlimmern.

Im Forum sind bestimmt 20 Einträge zu genau dem Thema vom Nachmittag des 18. Ein Teil hat nichts gemacht, der Rest alles mögliche. Schon die Häufung deutet daraufhin, dass das Problem nicht am Gerät lag - natürlich könnte es ein Update gewesen sein, nur manche sind aus heiterem Himmel von dem Problem getroffen wurden. Grundsätzlich sollte man bei allen Problemen mit Webdiensten erst einmal davon ausgehen, dass die Ursache nicht bei einem selber liegt, sondern der Dienst nicht verfügbar ist und den Support kontaktieren. Einen Reboot kann man machen, von Updates, Reinstallation der App oder gar Zurücksetzen des Getätes sollte man die Finger lassen, das ist meist nur Zeitverschwendung bzw. Beschäftigung des Nutzers durch den Support, während die eigentliche Ursache im Hintergrund beseitigt wird. Der Vorschlag das Service Dashboard zu besuchen ist gut, nur die Erfahrungen lehren, dass es schon mal Stunden dauern kann, bis Serviceeinschränkungen gemeldet werden.