Konfigurieren von Apple Pay fehlgeschlagen - Wallet App

Guten Tag,


ich habe ein Problem dabei, Apple Pay bei mir auf dem Gerät (iPhone XS) einzurichten.

Wenn ich in der Wallet App Versuche, meine Karte einzurichten, und entweder bei dem Angebot „erste Schritte mit Apple Pay“ auf Hinzufügen drücke, oder oben rechts auf das + Symbol drücke, kommt nahezu sofort die Meldung „Beim konfigurieren von Apple Pay ist ein Fehler aufgetreten“ (Bild unten)



und nun frage ich mich, wie ich das Problem lösen kann. Ich hatte die Idee die App einfach zu löschen, und neu runterzuladen, das ist jedoch leider nicht möglich.



vielleicht hat jemand hier das selbe Problem, und kann mir vielleicht bei der Lösung des Problem behilflich sein.




Mit freundlichen Grüßen

Citarofan

iPhone XS, iOS 14

Gepostet am 18. Mai 2021 09:32

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Gepostet am 20. Mai 2021 03:53

Hallo Citarofan,



danke dir für deinen Beitrag!


Welche iOS Version hast du auf deinem iPhone installiert? Bitte stell sicher, dass dein iPhone auf der aktuellsten iOS Version ist: iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren.


Ansonsten folge bitte den Schritten aus diesem Apple Support-Artikel: Wenn du Wallet keine Karten zur Verwendung mit Apple Pay hinzufügen kannst und überprüfe ebenfalls, ob alle Voraussetzungen erfüllt sind.


Bist du Teil einer Familienfreigabe?


Sind die Zeitzone und die Uhrzeit auf dem iPhone XS korrekt eingestellt?



Dir alles Gute!

19 Antworten
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20. Mai 2021 03:53 als Antwort auf Citarofan

Hallo Citarofan,



danke dir für deinen Beitrag!


Welche iOS Version hast du auf deinem iPhone installiert? Bitte stell sicher, dass dein iPhone auf der aktuellsten iOS Version ist: iPhone, iPad oder iPod touch aktualisieren.


Ansonsten folge bitte den Schritten aus diesem Apple Support-Artikel: Wenn du Wallet keine Karten zur Verwendung mit Apple Pay hinzufügen kannst und überprüfe ebenfalls, ob alle Voraussetzungen erfüllt sind.


Bist du Teil einer Familienfreigabe?


Sind die Zeitzone und die Uhrzeit auf dem iPhone XS korrekt eingestellt?



Dir alles Gute!

07. Juli 2021 03:24 als Antwort auf Citarofan

Ich schließe mich dem Artikel an. Ich habe exakt die gleiche Fehlermeldung, mit der der Apple Support aber scheinbar noch nie konfrontiert wurde bzw. keine spezifische Lösung hat. Viele Supportbeiträge referenzieren auf den Umstand, dass beim Hinzufügen einer Kreditkarte die Karte abgelehnt wird. Das passiert hier aber nicht. Diese Konfiguration-Meldung kommt m. E. eher aus dem System.


Folgendes Setup bei mir:


iPhone 12

iOS 14.6

Apple-Account der Tochter (14)


24. Juli 2021 12:39 als Antwort auf Citarofan

Nachtrag:


Auf meiner Apple Watch Series 4 (GPS+Cellular) Kann ich in der Apple Watch app auch keine Karte hinzufügen, da bekomme ich genau die selbe Fehlermeldung, dass das konfigurieren fehlgeschlagen ist, wie auf dem iPhone (Meldung aus dem ersten Post). Das einzige gerät, auf dem es funktioniert Apple Pay einzurichten, ist auf dem 2018er MacBook Pro.



Grüße

Citarofan :)

14. Aug. 2021 04:30 als Antwort auf Citarofan

iPhone XR

Watch series 4


Ich habe jetzt plötzlich dasselbe Problem, allerdings erst, seit ich letzte Woche das Display der watch tauschen musste. In der Familienfreigabe bin ich der Host. Geändert habe ich nichts, auf dem Handy sind die Karten hinterlegt und funktionieren - auf die watch kriege ich sie plötzlich nicht mehr. Update und Neustart haben nichts gebracht. Ich bin ratlos.

16. Aug. 2021 05:14 als Antwort auf RAA0918

Hat bei mir natürlich auch nichts geholfen, also ich habe deshalb schon mein iPhone und meine Apple Watch zurückgesetzt.


Der Apple Support sagt, dass es daran liegen würde, dass ich nicht 16 bin, das mag vielleicht ein mittrund sein, allerdings kenne ich dann eigentlich (von früher) eine andere Meldung: "Dieser iCloud Account kann nicht in Verbindung mit Apple Pay genutzt werden". Was in meinen Augen auch viel mehr sinn macht.


Aber, was hier jetzt wirklich eine Lösung ist, oder sein kann, weiß ich auch echt nicht. Ich habe schon sehr viel probiert, 2x mit dem Apple Support telefoniert, und dieser Forumthread hier wird immer länger, ohne, dass hier irgendjemand eine Lösung hat. Es scheint so, als würde keiner wirklich wissen, wie mit dem Problem hier umzugehen ist.

Das Problem tritt ja nicht nur bei Leuten unter 16 jähren auf, sondern, wie man hier lesen kann, auch bei volljährigen Personen.

Man kann nur hoffen, dass dafür bald irgendwann mal eine Lösung gefunden wird.




Mit freundlichen Grüßen

Citarofan. :)

27. Okt. 2021 00:00 als Antwort auf feyyaz

Hallo und guten Morgen,

ich habe die gleiche Meldung und kann noch etwas zur Verwirrung beitragen!

Bei mir hat es VOR dem Wechsel auf iPhone 13Pro mit der Watch6 funktioniert, nach dem Wechsel nicht mehr.

Natürlich habe ich die Watch auch schon zurückgesetzt, nur dort tritt das Problem auf.

Meine Karte wird in der Phone Wallet angezeigt und kann genutzt werden, in der Watch wird sie als "andere Karten auf deinem

iPhone" angezeigt, beim hinzufügen kommt diese Fehlermeldung.

Ich habe auch die Anbieter App gelöscht, die Karte und alles neu angelegt - keine Chance. Immer exakt die gleiche Fehlermeldung auf der Watch. Eine andere Karte geht auf Phone & Watch, sowohl vor & nach dem Wechsel des iPhone.


Hoffentlich tut sich etwas!

24. Juli 2021 12:14 als Antwort auf MartinMu

Guten Tag,



Meine Zeitzone, Sprache etc. ist richtig eingestellt... alles auf Deutsch bzw. Deutschland.


Ich bin teil einer Familienfreigabe, allerdings sollte dann (falls es nicht funktioniert) eigentlich die Meldung kommen "Dieser iCloud Account kann nicht für Apple Pay verwendet werden" Hier bekomme ich bloß die Meldung, dass ein Fehler aufgetreten ist, ich habe auch schon einmal mein iPhone auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, keine Besserung. Auch mit iOS 14.7 (von vor ein paar tagen) gibt es keine Besserungen/Änderungen.


Das kuriose ist:

Auf meinem 2018er MacBook Pro könnte ich Apple Pay Problemlos einrichten, da drücke ich auch auf "Karte hinzufügen" dann lädt es kurz, und dann wird die Kamera aktiviert, und ich werde dazu aufgefordert, die karte zu scannen.


Das ist allerdings nicht das einzige kuriose, was noch kurios ist: (passt jetzt nicht zu diesem Thema, aber vielleicht hat es doch irgendwie einen Zusammenhang) Ich wollte mir letztens auf mein iPhone TestFlight herunterladen, ging alles problemlos, als ich dann, nachdem ich die App geöffnet hatte auf "weiter" klicken wollte, kam eine Fehlermeldung, dass ich mindestens 13 Jahre alt sein muss, um TestFlight nutzen zu können. Habe daraufhin meine Apple-ID einstellungen überprüft, mein Geburtsdatum ist richtig einstellt, und die Apple-ID sagt auch dementsprechend aus, dass ich 15 Jahre alt bin.



zu all diesen Kuriositäten werde ich Apple morgen in einem Telefonat mal befragen, in wie fern die Geschichte mit TestFlight jetzt auch mit der Sache mit Apple Pay zusammenhängt weiß ich nicht, aber dies ist gut möglich.


Wegen der Apple Pay Sache rein an sich hatte ich mit apple schonmal im Mai telefoniert, leider konnte mir der Mitarbeiter damals nicht wirklich helfen, sondern hat mir nur ein paar Lösungsvorschläge geboten, die allerdings leider nicht funktioniert haben, nun werde ich morgen wieder dort anrufen, falls ich irgendeine Lösung finde, werde ich diese selbstverständlich hier hineinschreiben.



Mit freundlichen Grüßen

Citarofan. :)

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