Koppelung iPhone/Ford Sync

Bis vor Kurzem besaß ich ein iPhone 6, mit dem die Verbindung zu Ford-Sync problemlos möglich war. Mein jetziges iPhone 11 lässt sich zwar auch mit dem Wagen koppeln, auch Kontakte sind im Telefonbuch des Autos gespeichert. Wenn ich jedoch über die Sprachsteuerung einen Kontakt aufrufe, wird mir angesagt, dass Kontakte nicht verfügbar seien und man das Benutzerhandbuch zu Rate ziehen solle. Ein Wählen von Kontakten ist nur händisch über das Menü „Phone, Telefonbuch“ möglich.

Als Vergleich habe ich versucht, ein iPhone X zu koppeln, hier funktionierte alles reibungslos. Auf dem Telefon und auch auf dem Auto sind die neuesten Software-Versionen installiert. 

In unserer Familie ist auch ein Ford Focus, Baujahr 2015, vorhanden. Mit diesem ist das iPhone 11 problemlos zu verwenden, Sprachsteuerung Kontakte ist möglich.

In meiner Ford-Autowerkstatt, in der ich das Problem auch schilderte, konnte es nicht gelöst werden (nach Installation Software-Update). 

Ich hoffe auf diesem Wege, durch Sie einen Tipp zu bekommen, wie das nervige Problem gelöst werden kann. Das Internet habe ich diesbezüglich bereis ausgiebig, aber erfolglos durchsucht.