MacBook aufgrund eines Problems neugestartet

Hallo ihr Lieben,

seit einer Woche stürzt mein Macbook regelmäßig unvermittelt ab und befindet sich anschließend in einer Dauerschleife aus Neustart und Absturz während des Anmeldeverfahrens.

Wie kann ich herausfinden, was dieses Problem verursacht? Ich habe einen an Apple gesendeten Bericht gespeichert, aber leider hilft mir der als Laie natürlich nicht weiter.

Ich habe das MacBook Pro 2020 mit Big Sur 11.3. Die aktuellste Version konnte ich leider bisher nicht laden, da es dreimal angezeigt hat, dass das Update nicht geladen werden konnte, nachdem der Ladebalken bis zum Ende gelaufen war.

Ich bin über jeden Tipp sehr dankbar!

Liebe Grüße