Display bleibt aus, Apple Watch aber noch aktiv

Guten Tag,

ich hoffe hier jemanden zu finden der eventuell ein gleiches Verhalten festgestellt hat und sogar eine Lösung gefunden.

Meine Apple Watch habe ich seit Oktober 2020 (Series 6 nur mit GPS).

Den ganzen Winter über hatte ich keine Probleme, es war aber auch Pullover/Jacken Saison.

Sobald meine Apple Watch für 5-20 Minuten in der Sonne ist, auch beim normalen spazieren mit der Hand unten geht mein Display aus, trotz Always On.

Bedeutet es bleibt einfach schwarz, weder Handhebel, tippen auf das Display oder der Tasten hilft.

Die Uhr ist aber trotzdem weiterhin an, ich kann über Siri Fragen stellen, wäre eingehende Nachrichten oder kann mich navigieren lassen aber alles ohne Display... (Entperren des Macs, iPhone oder ApplePay funktionieren sogar weiterhin aber alles im Blindflug)

Nach einem Reset (beide Tasten lange drücken) funktioniert sie wieder für 5-20 Min in der Sonne.

Sollte ich in Räumen sein oder bewölktes Wetter, läuft sie teilweise über Wochen problemlos.

Mit dem Apple Support habe ich seit Februar eine Leidensgeschichte hinter mir, dieser ist absolut nicht kundenorientiert. Trotz der "Vorgesetzten Abteilung" herrscht dort absolute Ahnungslosigkeit.

Die Uhr wurde bereits 3 mal vor Ort unter Laborbedingungen geprüft mit den Standarddiagnosen.

Hinsenden, nichtmal einen halben Tag dort und ging wieder zurück... Selbst die Bestätigung durch einen autorisierten Apple Service Provider hat den Support nicht überzeugt die Uhr mal unter realen Bedingungen zu testen. Ein Video des Zustands wurde auch ignoriert.

Was bereits getan wurde:

Diagnose durch Apple, remote und vor Ort. (3x)

Diagnose durch Service Provider (Gravis) vor Ort, hier ist auch der Displaytest mit der Farbkalibrierungsprozess fehlgeschlagen und der Service Techniker konnte den Zustand bestätigen.

Uhr auf Werkseinstellungen zurücksetzen und ohne Backup neu einrichten (mehrfach!).

Alle Geräte immer auf dem neusten Softwarestand.

Meine Frau und Schwester haben die gleiche Uhr und unterwegs nie Probleme damit. Da ich im Internet dazu auch bisher nichts finden kann, gehe ich von einem Defekt der Uhr aus.

Aber bisher alles ohne Hilfe und Apple erkennt den Hardwaredefekt nicht an, was ich als Kunde absolut unverständlich finde.... Jetzt bei schönem Wetter kann ich die Uhr Zuhause lassen.

Freue mich auf Tipps aus der Community.