software garantie

Ich habe eine Apple Watch der 6. Generation. Immer, wenn die Uhr einem starken Lichteinfall ausgesetzt ist, schaltet sich das Display ab. Meist benötige ich mehrere Versuche, um die Uhr wieder zum Laufen zu bringen. Nach wenigen Minuten Nutzung fällt das Display wieder aus. Die Uhr war zur Reparatur und ist angeblich fehlerlos zurückgekommen. Ich habe stundenlang mit dem Support telefoniert, wir haben alle möglichen Einstellungen geändert, nichts hat geholfen.

Die neu gekaufte Uhr ist faktisch unbrauchbar.

Heute hat mir ein Support Mitarbeiter mitgeteilt, dass das mein Problem sei, die Software gehöre nicht zum Garantieumfang.

Ich habe mir also für mehr als 400 Euro eine Uhr gekauft, die unbrauchbar ist, das sei mein Problem. Vielleicht gibt es mal ein Update.

Meine Frau hat zeitgleich das gleiche Modell gekauft, dort tritt kein Fehler auf.

Ist es legitim, dass apple Produkte verkauft, wo in einigen Fällen die Software nicht funktioniert und der Kunde dann ein unbrauchbares Produkt hat und apple sich weigern kann, Ersatz zu stellen?