Hey Heike,
von dieser Seite des Apple Support kannst du mit Safari die High Sierra.dmg downloaden und den Anweisungen auf der genannten Seite folgen
https://support.apple.com/de-de/HT211683
Nach dem Download das dmg auf den Desktop ziehen, Doppelklick, pkg ausführen (portiert die MacOS-App in den Programmordner), Vorgang beenden und in den Programmordner wechseln.
Hier Doppelklick auf "macOS High Sierra installieren"
Bei diesem Screen
mit dem Festplattendienstprogramm die Festplatte löschen (Extended jornaled), wodurch alle Daten irreversibel gelöscht werden und nach Beenden des Festplattendienstprogramms und Auswahl von "OS X erneut installieren" ein sauberes MacOS High Sierra installiert wird,
Der weitere Ablauf sollte dann kein großes Problem mehr darstellen; beim folgenden Bildschirm kannst du die Installation beenden ❗️
Bei Problemen sehen wir dich wieder hier in der Com 🤓
Ferner könntest du mit dem Team des Apple Support klären, ob auf dem an Apple zurückgehenden MacBook Pro unbedingt ein MacOS installiert sein muss, oder ob es reicht, die Festplatte komplett zu löschen:
0800 6645 451, die Nummer ist kostenlos, Montag bis Freitag von 9 bis 20 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr.
Liebe Grüße
Manfred
