Hallo Juledrea,
Willkommen in der deutschsprachigen Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.
hast du schon einmal einen erzwungenen Neustart versucht?
Neustart des iPhone erzwingen
Ansonsten würde ich mich an den Apple Support wenden wenn sich die Einstellungen immer wieder zurücksetzen:
https://support.apple.com/de-de
08006645451 für Deutschland (kostenfrei Mo-So 8:00-19:45 Uhr)
Weitere Telefonnummern hier:
https://www.apple.com/de/contact/
https://support.apple.com/de-de/HT201232
Alternativ kannst du dir auch die kostenlose Apple Support App aus dem App Store auf dein iPhone/iPad herunterladen, und darüber mit dem Support in Kontakt treten.
Mit freundlichen Grüßen
Lines