iCloud deaktivieren

Hallo habe kürzlich privat ein Handy IPhone 7 gekauft iCloud angelegt soweit alles funktioniert.Nach zwei Wochen hat ich das Handy aufgeladen nicht ausgeschalten für ca. zwei Tage weggelegt danach war das Handy aus ließ sich nicht mehr laden.Ich war schon im Media Markt um es zu kontrollieren, jetzt wollten wir die Batterie wechseln ob die defekt ist. Dazu sollte ich den iCloud deaktivieren sonst wird es als gestohlen gemeldet ok hab ich mir erklären lassen kein Problem dachte ich ! Jetzt findet die App nicht das Handy von der von mir verwendete iCloud Adresse hab’s auch schon bei Apple telefonisch angerufen funktioniert nicht richtig.Mir wurde gesagt das man das Handy mit Serie Nr und ein gescannten Kaufbeleg vom Vorbesitzer sozusagen Rücksetzen oder löschen kann wurde mir der link zugesendet finde das Mail aber auf meiner E Mail Adresse nicht mehr können Sie mir da weiter helfen

vielen Dank für Ihre Unterstützung