Staffel pass wird nicht upgedated

Hallo ich hoffe hier hat noch jemand eine Idee. Ich habe den staffelpass für Staffel 4 von 911 gekauft. Die Staffel wurde auch schon vollständig ausgestrahlt und die übersetze Staffel steht vollständig zur Verfügung. In der normalen Fassung wurde jedoch seit März keine neue Folge hochgeladen. Ich hatte um eine Rückerstattung gebeten habe aber nur die Info bekommen, dass die Folgen bereitstehen soll sie vom Sender in den USA bereit gestellt wurden. Da die übersetze Staffel komplett ist muss dies ja der Fall sein

Hat hier jemand noch eine Idee was man tun kann um hier evtl. eine Rückerstattung oder Zugang zu der Übersetzten Version erhält?