Kaum/keine mobilen Daten - trotz richtiger Einstellungen

Question

Stufe 1

15 Punkte

Kaum/keine mobilen Daten - trotz richtiger Einstellungen

Hallo Community,

ich besitze seit ca anderthalb Jahren das iPhone 11pro max und es funktioniert tadellos.

Seit ca 4 Wochen kann ich die mobilen Daten quasi nicht mehr nutzen. Eine Email öffnen dauert zehn Minuten, mal eben was googeln ist nicht mehr möglich, keine Bilder über WhatsApp verschiebbar etc..

Ich habe ALLES gemacht, W-Lan/an-aus, mobile Daten an-aus, Flugmodus an-aus, handy update, handy an aus, sim karte rein-raus, alle Apps haben Zugriff auf Mobile Daten etc...

Ich habe die Sim Karte dann mal in mein altes iPhone 6 Plus gemacht und es funktionierte sofort tadellos mit den mobilen Daten. Total super, läuft wie geschmiert, abspielen von YT Videos etc.

Es muss also am Handy liegen aber was kann es noch sein? Es geht ja minimal, wie gesagt mal eine Email öffnen (falls sie denn reinkommt) das geht wenn ich wirklich lange warte und ich kann auch darauf antworten aber alles darüber hinaus sagt er (keine Internetverbindung).

Jetzt fahre ich eine Woche weg (Urlaub) und da gibt es kein Wlan..

Bitte helft mir :)

Viele Grüße Esuta

iPhone 11 Pro Max

Gepostet am 02. Aug. 2021 11:00

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flx_94

Stufe 9

77.144 Punkte

02. Aug. 2021 11:17 als Antwort auf esuta

Moin,

wenn du bereits alle o.g. Schritte durchgeführt hast, könntest du versuchen die Software im Wartungsmodus neu aufzuspielen.

Hier steht, wie das geht:

Update oder Wiederherstellung des iPhone, iPad oder iPod touch nicht möglich - Apple Support

Anschließend empfehle ich dir, das Gerät komplett neu zu konfigurieren. Damit wird verhindert, dass der Fehler im Backup hängt. Die wichtigsten Daten kannst du via iCloud synchronisieren und anschließend auf sie zugreifen.

iCloud auf dem iPhone, iPad oder iPod touch einrichten - Apple Support

Dennoch würde ich zuvor sicherheitshalber ein Backup erstellen.

Ein Backup eines iPhone, iPad oder iPod touch erstellen - Apple Support

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esuta Autor

Stufe 1

15 Punkte

03. Aug. 2021 02:11 als Antwort auf flx_94

Hallo,

ich hatte heute ein Telefonat mit dem Apple Support und er meinte bevor wir deine vorgeschlagenen Lösungsweg gehen, könnte man erstmal noch andere Sachen testen/probieren.

Letztendlich hat geholfen die Netzwerkeinstellungen (Einstellungen-Allgemein-Zurücksetzen-Netzwerkeinstellungen) zurückzusetzen. Seitdem funktioniert es wieder.

Er meinte noch das man das VPN Feld leer löschen sollte falls da etwas steht und auch bei zB Anti-Viren Programmen schauen könnte ob da was verhindert wird.

Vielen Dank auch für deine ausführliche Antwort! Das wäre defintiv der letzte Ausweg gewesen. Bin froh, es so erstmal umgehen zu können.

Viele Grüße Esuta

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