Apple beschränkte Garantie - Einsendung des defekten Geräts

Question

Apple beschränkte Garantie - Einsendung des defekten Geräts

Liebe Community!

Ich hab von UPS einen Karton zur Einsendung meiner defekten watch erhalten. Am Rücksendesticker steht ebenfalls UPS, im Begleitheft "Versandanweisungen" steht jedoch

dass ich zwecks Abholung eine Tel-Nummer von TNT anrufen soll, obwohl es doch eher UPS sein müsste
dass ich mit der ursprünglichen Lieferung (also quasi dem Leerkarton) 3 Versanddokumente erhalten hätte, welche ich unterschreiben soll. Diese waren jedoch nicht dabei.

Weiß jemand Rat dazu?

Apple Watch

Gepostet am 08. Aug. 2021 03:37

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Answer 1

08. Aug. 2021 04:34 als Antwort auf lustigerbär

Wenn du unsicher bist, frage bei Apple nach: 0800 6645451 (D), ab morgen wieder erreichbar.

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Answer 2

08. Aug. 2021 03:44 als Antwort auf lustigerbär

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Wenn du ein UPS Aufkleber hast, dann bitte das Paket bei UPS abgeben, oder über die UPS Webseite eine Abholung vereinbaren. Das funktioniert super. Wenn das Etikett nicht dabei war, müsstest du dich bitte einmal an den Support wenden.

Die Reparatur-ID findest du ja in der Bestätigungsmail usw.

Beste Grüße und bleib Gesund!

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Answer 3

08. Aug. 2021 04:08 als Antwort auf Racerbaer

Danke für die Info, der UPS-Aufkleber war schon dabei, aber im Apple Heftchen "Versandanweisungen" steht, dass zusätzlich noch 3 Versanddokumente beiliegen, welche man unterschreiben und dem Fahrer übergeben müsse.

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Answer 4

08. Aug. 2021 04:21 als Antwort auf lustigerbär

Du musst nur das Defekte Gerät einpacken, das UPS Versandlabel aufkleben und fertig. Mehr musst du nicht ins Paket packen. Alle anderen Daten hat Apple ja.

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Apple beschränkte Garantie - Einsendung des defekten Geräts

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