Touch ID Fehler nach Displaytausch

Ich habe mir ein gebrauchtes Iphone 6 erworben, bei dem wahrscheinlich ein Displaytausch, ohne Umbau des Homebuttons, erfolgt ist. Kann Apple mir den jetzigen aktuellen Homebutton neu Anlernen, um die Touch ID wieder nutzbar zu machen..? und wenn ja, wie teuer ist das..?

iPhone 6

Gepostet am 02. Sept. 2021 02:16

Antworten

Ähnliche Fragen

Touch ID kann nicht aktiviert werden Hallo, habe bei meinem IPhone 6s das Display getauscht, Touch ist der Originale wieder drin. Jetzt kommt die Meldung Touch ID kann nicht aktiviert werden. Was kostet es bei Apple es wieder zu aktivieren? Und kann man es über Telefon machen oder muss ich zu Applestore ?
329 1
Touch ID funktioniert aufgrund eines defekten Home Buttons nicht Guten Tag miteinander, seit gestern funktioniert der Home-Button auf meinem iPhone 6 nicht mehr. Um genauer zu sein, lässt sich die Taste weiterhin drücken - wie gewohnt, aber sie wird von meinem iPhone nicht mehr erkannt. Der Bildschirm wird nicht hell beim Drücken und die Touch ID wird nicht mehr erkannt, sprich das System erkennt keine Touch ID mehr. In den Einstellungen sind plötzlich alle vier Fingerabdrücke, die gespeichert waren, verschwunden und man kann keine hinzufügen. Wenn man die Regler, wie zum Beispiel „Touch ID zum Entsperren des iPhones,  Pay...“ aktivieren möchte, erscheint die Nachricht „Fehlgeschlagen- Die Konfiguration der Touch ID ist fehlgeschlagen. Versuche es erneut.“ Bei einem Neustart wird auch immer eine Fehlermeldung (Beim Aktivieren der Touch ID ist ein Fehler vorgefallen.) Ich möchte allerdings klarstellen, dass mein iPhone nicht heruntergefallen ist oder sonstige äussere Einwirkungen erlitten har. Ich behandle es stets mit grosser Sorgfalt. Mühsamerweise muss ich nun ständig die Assistive Touch Schaltfläche benutzen, um Apps zu beenden oder mich einzuloggen, was ich früher in wenigen Sekunden mit dem Touch ID machen konnte. Ich nehme an, dass Apple mich mit dieser Massnahme nach fünf Jahren iPhone 6 zum Wechsel auf das neue iPhone zwingt. Zwar habe ich dies auch vor, jedoch habe ich das iPhone an jemanden „weiterversprochen“ und möchte dies auch einhalten. Weiss jemand einen Trick, wie man den Button eventuell wieder zum Laufen bringen kann? Ich bin dankbar für jegliche Hilfe Eurerseits. Unten noch zwei Screenshots der Probleme. Liebe Grüsse Alessio [Betreff vom Community Specialist bearbeitet]
1415 1
Touch ID kann auf diesem Gerät nicht aktiviert werden. Tach Leute! :o) Diese Meldung kommt, wenn man Touch-ID aktiviert hatte und einen neuen Button einsetzt. Ich habe das an 3x iPhone 6S+, 1x iPhone 6S und 2x iPhone 6 getestet. Habe ich auf dem jeweiligem Gerät eine Touch-ID eingerichtet und tausche den Button am Gerät aus, kommt danach diese Fehlermeldung nach hochfahren. Logisch, denn in iOS wurde ein Button eingerichtet, der wohl eine andere ID intern hat. Das iPhone erwartet folglich den programmierten Button. Wenn ich den ursprünglichen wieder einsetze, dann funktioniert die Touch-ID folglich auch wieder. Klar, ist ja der korrekte Button. Ich habe etwa ein Dutzend Buttons, davon 2 neue, unbenutzte. Keiner davon kann verwendet werden, es kommt immer die gleiche Fehlermeldung. Nur, wenn ich den Button wieder einsetze, mit dem das iPhone auf Finger programmiert wurde, dann klappt das auch wieder. Ich habe keines mit einem neuen/anderen Button zum laufen gebracht. Ich habe im DFU-Mode sowie im Recovery-Mode zurückgesetzt, kein anderer als der einst programmierte funktionierte. Es wundert nicht, dass ich da eine fiese Masche von Apple im iOS vermute. Denn bei gaaaanz alten iOS-Versionen war das noch nicht so. Ich bin mir nicht sicher wo die Daten abgelegt werden. In meinen Notebooks habe ich auch Fingerprint-Scanner, wo die Fingerabdrücke direkt in dessen Chip gespeichert werden, also nicht dem Notebook. Baue sich einen aus einem defekten Gerät in ein baugleiches Modell ein, funktioniert der natürlich nicht. Der Hersteller bietet da ein Tool um den Speicher im Fingerprint-Sensor zu löschen. Dann klappt es. Wenn auch bei den iPhones die Prints in einem Chip auf dem Sensor gespeichert werden, müsste der logischerweise auch erst mal gelöscht werden. Ich nehme aber an, dass der Speicher im iPhone ist und gelöscht werden müsste, denn fabrikneue Buttons funktionieren ja auch nicht. Apple müsste also ein Reset-Tool erstellen und verteilen oder in kommenden iOS etwas implementieren (oder die fiese Funktion wieder entfernen). Ich nutze auf dem 6er die v12.5.7 und auf den anderen 6ern die v15.7.8. Abschließend: Ich bitte freundlichst von grenz-debilen Tipps wie "putz den Button", "schalte in 'Touch ID' auf dem Phone dieses oder jenes ein und aus" (was darum nicht gehen kann, weil die Touch-ID ja nicht aktivierbar ist), "starte das iPhone neu", etc. Also all die dümmlichen 'Hilfen', die alle im Netz voneinander abschreiben und dann am Ende ihrer Hilflosigkeit meinen man solle Apple kontaktieren. Ich brauche niemanden, der meint Informatiker zu sein, nur weil er zusehen kann wie sich sein BS selbst installiert. Ich möchte gerne Hilfe von echten Experten. Zu sagen: "Stellen Sie sicher, dass Sie das neuste iOS haben" ist in diesem Fall übrigens so als würde mein 2001'er Benz A140 stehen bleiben und man mir am Service-Telefon sagt: "Stellen Sie sicher, dass Sie das neuste Modell fahren, andernfalls können wir Ihnen nicht helfen" ^^. Freue mich auf die Hilfe von Profis. ;o)
1432 5

3 Antworten

05. Sept. 2021 05:45 als Antwort auf MGP

Apple repariert grundsätzlich keine Geräte wenn:

eine andere - nicht zertifizierte - Werkstatt repariert hat
das Gerät 6 Jahre oder älter ist, dafür werden keine Ersatzteile vorgehalten.

Antworten

05. Sept. 2021 04:29 als Antwort auf MGP

An Deiner Stelle würde ich mal bei einem AASP nachfragen. Der lebt schließlich vom Geld-Verdienen. Ob sich dann das Invest bei einem iPhone 6 noch lohnt, mußt Du für Dich entscheiden.

Gruß und viel Erfolg

ervau

Antworten

02. Sept. 2021 03:02 als Antwort auf MGP

Herzlich Willkommen in der deutschsprachigen  Support Community. Gerne helfen wir dir mit deinem Anliegen.

Nein Apple macht sowas nicht. Auch nicht gegen Aufpreis oder ähnliches.

Beste Grüße und bleib Gesund!

Antworten

Dieser Thread wurde vom System oder dem Community-Team geschlossen. Du kannst alle Beiträge positiv bewerten, die du hilfreich findest, oder in der Community nach weiteren Antworten suchen.

Touch ID Fehler nach Displaytausch