Meine Apple-ID und iTunes wurden gesperrt

Meine Applle ID und ITune wurde gesperrt.

Im August hat mein Sohn mit Autismus auf einem Spiel vom Apple Store in wenigen Minuten einen grossen Einkauf getätig. viele Male hintereinander gedrückt, bis meine Kreditkarte gesperrt wurde. Nachdem ich von ca. 480.- Einkauf wenige Franken zurückerhalten hatte, hat die Kreditkartenfirma die Zahlungen bei Ihnen als Betrug (bin nicht sicher) gemeldet. Daraufhin habe ich nochmals einen grösseren Betrag zurückerstattet bekommen.

Leider wurde danach meine Konto gesperrt.

Können Sie mir diese bitte entsperren. Ich habe bereits eine neue Kreditkarte angegeben und das Passwort geändert. Trotzdem erhalte ich noch die Sperrmeldung.

Im Voraus besten Dank für Ihre Hilfe.

Mit freundlichen Grüssen

Cornelia Gilg

PS. Nach Bedarf kann ich Ihnen eine Diagnose des Sohnes zukommen lassen.

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