immer wieder anmelden bei Apps-Update...

Question

immer wieder anmelden bei Apps-Update...

Hallo zusammen,

habe meiner Bekannten ein iPhone 7 eingerichtet, inklusive Apple-ID und aller benötigten Apps. Die Anmeldung mit der Apple-ID habe ich vorgenommen und auch geprüft in den Einstellungen und in der App Store-App. Wenn ich in letzterer die dort angezeigten Apps (14) aktualisieren will, erhalte ich immer wieder die folgende Aufforderung:

"Melde dich beim iTunes Store an. Falls Du eine Apple-ID hast, melde dich hier damit an."

Verstehe ich zwar nicht, warum eine erneute Anmeldung erforderlich sein soll, habe ich aber trotzdem gemacht. Allerdings kommt diese Meldung immer wieder und ich kann die 14 Apps nicht aktualisieren.

Hat jemand eine Idee, was der Grund für diese seltsame Meldung ist?

Danke im Voraus für jeden Tipp

Gruß

martinelli

Gepostet am 10. Sept. 2021 07:38

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

Marcel_IE

Community-Spezialist

12. Sept. 2021 00:55 als Antwort auf martinelli

Guten Morgen martinelli!

Vielen Dank für deinen Beitrag.

Kann es sein, dass die zu aktualisierenden Apps mit einer anderen Apple-ID geladen wurden?

Du kannst auch einmal versuchen, die Apple ID in den Einstellungen > Name > Medien & Käufe abzumelden, Gerät neu starten und danach wieder anzumelden.

Außerdem kannst du uns auch gerne Screenshots senden, damit wir uns da ein besseres Bild machen können. (Persönliche Daten bitte vorher ausblenden)

Ich hoffe, dass dir diese Schritte weiterhelfen.

Liebe Grüße und alles Gute!

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Answer 2

14. Sept. 2021 04:02 als Antwort auf martinelli

Hi martinelli!

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Also wenn diese Fehlermeldung kommt, dann sollte man die Apps nochmal löschen und mit der richtigen Apple ID neu herunterladen.

Du kannst auch die Einkaufsstatistik für den App Store, iTunes Store und mehr einsehen um zu prüfen mit welcher Apple ID welche Apps genau geladen wurden.

Lass uns wissen, ob es funktioniert hat, oder du noch weitere Fragen hast.

Liebe Grüße!

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Answer 3

18. Sept. 2021 03:07 als Antwort auf martinelli

Hi martinelli!

Danke für deine Antwort.

Also der Google Playstore hat nichts mit der Apple ID zu tun.

Wenn die Meldung sagt, dass die Apps nicht aktualisiert werden konnten, da sie mit einer anderen Apple-ID installiert wurden und du die besagten Apps unter der Apple ID nicht in den Einkäufen findest, dann wurden sie mit einer anderen Apple ID geladen.

Versuch bitte einmal diese Apps zu löschen und mit der gewünschten Apple ID neu zu laden und teste es erneut.

Liebe Grüße und alles Gute!

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Answer 4

12. Sept. 2021 11:04 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo Marcel_IE,

danke für Deine Antwort.

Kurz nachdem ich den o. g. Thread eröffnet habe, kam es zu einer weiteren Fehlermeldung, dieses Mal von WhatsApp (... kann nicht aktualisiert werden, da sie mit einer anderen Apple-ID installiert wurde"), die Deinen Verdacht bestätigt. Und genau das wurde gemacht, allerdings war es keine andere Apple-ID sondern ein Google-Konto, denn die Daten wurden von einem Android-Gerät auf das iPhone umgezogen. Könnte also gut sein, dass beide Probleme damit zusammen hängen.

Fragt sich dann nur, wie sich das Problem lösen lässt...

Ich stand auch schon mal vor dieser Frage, allerdings war es nur eine kostenpflichtige App, die über den Firmenaccount im App Store gekauft wurde; diese habe ich dann erneut gekauft, aber mit meinem Privat-Apple-ID, das Problem ließ sich also leicht lösen. Bei meiner Bekannten handelt es sich aber überwiegend um Standard iOS-Apps.

Dass es zu solchen Nebenwirkungen kommen kann, wenn man von Android nach iOS umzieht, habe ich bisher noch nicht gehört...

Vielleicht hast Du ja noch eine Idee?

Vielen Dank.

LG

martinelli

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Answer 5

16. Sept. 2021 02:16 als Antwort auf michelle274

Hi Michelle,

danke für Deinen Tipp; dieser ist mir bekannt, ich wollte aber sicher gehen, dass es nicht doch noch eine andere Lösung gibt, denn es geht ja tatsächlich nicht um zwei unterschiedliche Apple-IDs sondern um einen Google Playstore-Account (altes Handy) und eine AppleID auf dem neuen iPhone. In der Statistik ist daher kein früherer Kauf zu finden, vor allem handelt es sich um die kostenfreien Standard-Apps, die sowohl zu Android als auch zu iOS gehören.

LG

martinelli

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Answer 6

18. Sept. 2021 10:34 als Antwort auf DobbyDobster

Hi,

danke für Deine Antwort, aber dass der Google Playstore etwas mit der AppleID zu tun haben könnte, hat auch niemand behauptet. Da Inhalte vom alten Smartphone übertragen und somit auf dem neuen möglicherweise nicht installiert werden mussten, gibt es natürlich auch keine Installationshistorie (Käufe) auf dem iPhone, sie werden offensichtlich als fremd installiert erkannt, so wie es bei Verwendung einer zweiten AppleID der Fall ist. Hier gibt es aber keine zweite AppleID!

Habe leider momentan keinen Zugriff auf das iPhone, aber ich werde es mir demnächst ansehen...

Gruß

martinelli

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