Bildschirmzeit-Code vergessen

Ich habe meinen Bildschirmzeit-Code nicht mehr. Beim Anklicken von "Code vergessen" werde ich trotz folgender korrekter Eingabe von Apple-ID und Passwort aufgefordert, den alten Bildschirmzeit-Code zuerst einzugeben, um das Passwort zu ändern. Aber genau den habe ich ja nicht mehr. Woran könnte das liegen? Für Lösungsvorschläge wäre ich sehr dankbar.