Apple-ID wurde gehackt, was tun?

Question

Apple-ID wurde gehackt, was tun?

Die Apple-ID von meiner Schwester (iPhone 11 Pro) wurde gehackt.

Sie hatte an einem Freitag die SMS-Nachricht "Ihr Paket wurde verschickt. Bitte überprüfen und akzeptieren Sie es." bekommen und da sie wirklich ein Paket erwartete und außerdem dachte, dass die SMS vertraut wäre hat sie anschließend auf den Link geklickt und bei allem auf "akzeptieren/annehmen" gedrückt, weil sie sich nicht gedacht hätte, dass es sich dabei um ein Fake handelt. Nachdem die fremde Person Zugriff auf ihre Apple-ID hatte, wurde auch ihre Telefonnummer entfernt und geändert (Zwei-Faktor-Authentifizierung). Jetzt hat sie gar keinen Zugriff mehr auf ihre Apple-ID. Was kann sie jetzt tun? Bei Apple Care hat sie auch schon mehrmals angerufen und war sogar bei der Polizei, aber leider konnte ihr nicht geholfen werden. Sie möchte ihre Apple-ID zurück, oder wenn es was anderes gibt was man dagegen unternehmen könnte, wäre es natürlich auch hilfreich. Wir brauchen dringend Hilfe!

iPhone 11 Pro

Gepostet am 20. Sept. 2021 15:55

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Answer 1

20. Sept. 2021 20:49 als Antwort auf Community-Benutzer

Hallo sumeygold,

vielen Dank für deinen Beitrag in der Apple Support Community und deiner Frage. Machst du dir Sorgen, dass eine unbefugte Person möglicherweise Zugriff auf deine Apple-ID / die deiner Schwester hat? Mit diesen Schritten kannst du das überprüfen und die Kontrolle über deinen Account wiedererlangen.

If you think your Apple ID has been compromised - Apple-Support

Wenn du vermutest, dass deine Apple-ID missbraucht wurde - Apple-Support

Viel Erfolg und bleib gesund.

Liebe Grüße!

○ Apple Support ○ Apple-ID oder Passwort vergessen ○ Reparatur von Apple ○ Abrechnung und Abonnements ○

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Answer 2

20. Sept. 2021 16:11 als Antwort auf Community-Benutzer

Sofort das Passwort ändern und

das so schnell wie möglich

und die ganze Sache Apple melden

und alle Einstellungen überprüfen

das der Hecker keine Änderungen

vorgenommen hatte.

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Answer 3

26. Sept. 2021 00:57 als Antwort auf Community-Benutzer

Hallo konntest du deiner Schwester helfen ? Oder noch nicht

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Answer 4

20. Sept. 2021 20:57 als Antwort auf Community-Benutzer

Ruhe bewahren.

grundsätzlich kann ein iPhone nicht gehackt werden. Das verhindern die Apple-Sicherheitssysteme:

Software zeitnah aktualisieren
bei unbekannten Mails seien Links anklicken, nicht eintragen
im Internet überlegen, welchen Cookies stimme ich wo zu?
immer wieder: in Safari Verlauf und Website Daten löschen.
sie kann ihr iPhone zurücksetzen und mit einer neuen ID installieren.
Zuvor würde ich allerdings überlegen: welche Daten hat sie wo genau und wie eingegeben?
Wenn sie ihre Daten freiwillig preisgegeben hat: bitte eine Sicherung für zukünftige Fälle einbauen.
Und hier wird die ID verwaltet: appleid.apple.com

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