MacBook Pro M1 mit HP U28 4K HDR Display

Guten Morgen Charlie,

Danke für Deine schnelle Antwort. Zwischenzeitlich hat sich auch HP bei mir gemeldet,

und einen Geräteaustausch vorgeschlagen.

Ich habe gestern im Netz nochmal ein wenig zum Thema USB-C Kabel recherchiert und

dabei entdeckt, dass es offenbar erhebliche Qualitätsunterschiede bei den verschiedenen

Anbietern (z.B. Apple, Belkin, HP etc.) gibt.

HP schreibt ja im Monitor Handbuch auch, dass man am Besten nur das originale USB-C

Kabel von HP verwenden soll. Ich habe dann in meiner Verzweiflung aber spaßeshalber

mal mit einigen anderen USB-C Kabeln rumexperimentiert. Die meisten davon funktionieren

überhaupt nicht.

Es wird teilweise nicht einmal das angeschlossene MacBook Pro geladen. Als letztes

Kabel habe ich dann ein originales Thunderbolt 3 Kabel (0,8m) von Apple verwendet.

Und siehe da, damit läuft alles stabil. Das MacBook Pro wird geladen, das Video Signal

ist stabil und alle am Monitor angeschlossenen USB-Geräte (Maus, Tastatur, USB-Stick)

werden anstandslos erkannt und funktionieren.

Ich gehe also davon aus, dass das Problem nicht beim Monitor, sondern beim mitgelieferten

USB-C Kabel liegt. Ich habe dem HP Support jetzt mitgeteilt, dass ich keinen Austausch des

Monitors wünsche, sondern nur den Austausch des von HP mitgelieferten USB-C Kabels.

Mal sehen, ob das dann besser funktioniert.

Mit freundlichen Grüßen

Jörg

Nochmal ein finales Update von mir zum MacBook Pro M1 mit HP U28 HDR Display:

Die Kombination aus MacBook Pro M1 mit HP U28 HDR Display funktioniert nicht einwandfrei.

Display funktioniert.

USB Hub wird nicht bzw nur selten erkannt.

Man kann in den HP On Screen Einstellungen die USB-C Verbindung verändern (60 Hz oder 30 Hz). Meist, aber nicht immer, wird das USB Hub danach erkannt.

Der HP Support sagt: "Wir testen unsere Monitore ausschließlich an HP Computern".

Ich habe jetzt einen Samsung S27A800UJU Monitor. Ist ein wenig kleiner, funktioniert aber vom ersten Moment an ohne jegliches Problem. USB-C Kabel (mitgeliefert von Sammsung) lädt MacBook Pro M1, Tastatur und Maus sind per USB 2-Kabel am Monitor USB-Hub. Aufgeräumt, einfach, fertig.

Ich habe das gleiche Problem mit dem USB-Hub im Monitor, der nach dem Einschalten nicht erkannt wird, und habe ein originales Thunderbolt 3 Kabel (0,8m) von Apple bestellt. Leider ist das Ergebnis das gleiche wie mit dem schwarzen Kabel des HP U28: das Videosignal kommt am Monitor an und die Stromversorgung am MacBook Pro M1, aber die Tastatur und Headset, die am USB-Hub des Monitors angeschlossen sind, funktionieren nicht. Erst nachdem ich das USB-C-Kabel vom Macbook trenne, mich einlogge und dann das Kabel wieder anschliesse, funktioniert auch der USB-Hub. In diesem Fall klappt es auch über Sleep-Modus des MBP bis zum nächsten Reboot. Die einzigen Optionen, wenn man Kabel nicht umstecken möchte: entweder ein externes USB-Hub nutzten, dann auch mit USB 3.0 statt der 2.0 im internen Hub des HP, oder den Monitor zurückzusenden.

Hallo,

ich kann die beschriebenen Probleme mit dem HP U28 4K HDR Monitor bestätigen. Konnte den Monitor nur kurz erfolgreich per USB-C nutzen, bis er plötzlich nicht mehr erkannt wurde. Mit dem weißen Original-(Lade)Kabel vom MacBook ging es gar nicht. Mit dem schwarzen von HP mitgelieferten klappte es nur kurz. Anschluss eines anderen MacBook zum Test leider ebenfalls erfolglos.

Ich ließ den Monitor über HP tauschen. Es klappte (wieder nur mit dem schwarzen Kabel) ganze 3 Tage. In der Mittagspause hatte ich über SoundCloud Musik laufen, wobei das MacBook nach 15min sein Video-Signal abschaltete. Aufwecken des MacBooks brachte leider nur das MacBook ohne den HP Monitor zum Erwachen. Ein- und Ausschalten hilft leider nicht. Abziehen und wieder einstecken des USB-C Kabel hilft nichts. Es ist als ob der Monitor ein Sleep-Signal vom MacBook auf den Port geliefert bekommen hat, aber auf das Awake nicht reagiert.

Diese Probleme scheinen offenbar alle HP Monitore dieses Typs zu betreffen. Im Telefonat mit dem HP Support bekam ich übrigens mit, dass der Monitor über USB-C nicht mit Apple getestet wurde. Warum sollte man das auch tun?!

Ich schließe mich dem Fazit von WSC an, der Monitor ist leider nicht zur Benutzung mit Apple geeignet. Schade!

Hallo Jörg,

ich habe die gleiche Firmware-Version.

Der Bug kam vor einiger Zeit wieder vor. Ich habe als Lösung diesen Tipp: Den Display vom Netz nehmen für ca 15 Sekunden, dann wieder den Netzstecker einstecken. Danach läuft alles wieder.

Liebe Grüße

Charlie

Guten Abend,

nein, das Problem ist auch mit der aktuellsten Mac Softwareversion nicht behoben. Ich bezweifele auch sehr stark, dass es ein Apple Problem ist. In einem anderen Forum wurde ein HP Support Mitarbeiter zitiert, dass es keine Tests mit Apple Computern gab, ergo muss man mit Problemen rechnen.

ich habe den Display nun an den Verkäufer zur Reparatur geschickt. Bin gespannt, ob es danach funktioniert.

Hallo WSC,

danke dir für deinen Beitrag!

Hat die Verbindung zwischen deinem MacBook Pro M1 und deinem HP Display jemals erfolgreich funktioniert?

Du beschreibst, dass die Probleme sporadisch auftreten, gibt es dabei dennoch irgendwelche Gemeinsamkeiten?

Ich schlage vor, du schaust dir dazu diesen Apple Support-Artikel an: Wenn dein externes Display nicht erkannt wird oder auf deinem Mac verschwommen erscheint.

Alles Gute für dich!

Hallo zusammen,

ich habe genau das selbe Problem! MacBook Air mit M1 Chip erkennt meinen HP U28 4K Display über USB-C nur sehr sporadisch. Wenn ich über DisplayPort verbinde klappt es immer, hat nur den Nachteil, dass ich dann ein Netzteil anschließen muss. Mit USB-C wurde der MacBook auch geladen.

Schade dass es keine Lösung für den Fehler gibt.

Ich habe auch Probleme mit dem HP U28 HDR Monitor und meinem MacBook Pro M1 (2021). Monitor und USB-C Verbindung funktionieren mit HP Kabel und auch mit anderem USB C Kabel. Auflösung, Verarbeitung und Bildqualität ist schön.

Aber der USB Hub hinten erkennt die Maus nicht. Maus im MacbookPro über USB C Adapter: einwandfrei. Wenn hinten in den USB Port eingesteckt: wird sie nicht erkannt und hat auch keinen Strom (Maus-Licht leuchtet nicht). USB - Stick im USB Hub hinten am Monitor wird aber sofort und problemlos erkannt.

HP Support weiss nichts, meint ich solle Treiber aktualisieren, den gibt’s aber nur für Windows. Wahrscheinlich wird jetzt der Monitor ausgetauscht. Irgendwie glaube ich nicht, dass das die Lösung sein wird. Aber den Monitor ohne voll funktionierendes USB Hub: Das ist irgendwie blöd.

Hat jemand noch einen Tipp? Danke!

Hi Charlie,

nur eine Vermutung: der Monitor hat in den Einstellungen einen eco-Modus. Dabei wird die Stromversorgung per USB-C ausgeschaltet. Vielleicht werden dadurch auch die USB-A Ports auch nicht mehr mit Strom versorgt...

Wird dein MacBook per USB-C geladen, wenn es am Monitor hängt?

Hallo Charlie,

ich habe auch gleiche Problem was Du hattest. Mich würde interessieren welche "Firmwarepaketversion" und "Hardwarerevision" Dein neuer Monitor hat. Ich habe eben mal im OSD Menü im Untermenü "Information" nachgesehen. Mein Monitor hat die "Firmwarepaketversion" 0.0.1.10 und die "Hardwarerevision" IIM111.

Wäre ja interessant zu erfahren, ob es seitens HP aktualisierten Firmware bzw. Hardware gibt.

Ich habe auch heute mit dem Support von HP Kontakt aufgenommen. Mal sehen, ob und wann die sich melden.

Gruß aus HH

Jörg

Hallo Zusammen,

kann die Erfahrungen hier nur bestätigen.

Mein MacBook Pro M1 hat nur ein einziges Mal per USB C funktioniert.

Meine Erfahrung:

Hatte es erst mit dem Apple USB-C Kabel angeschlossen. Das MacBook wurde zwar geladen, aber der Monitor hat kein Video Signal bekommen. Habe dann das HP Kabel versucht. Prompt funktionierte die Video Übertragung als auch das Laden. Nachdem ich das Laptop getrennt habe, habe ich es nie wieder zum Laufen gebracht.

Den HP Support habe ich noch nicht kontaktiert. Werde ich noch machen, erhoffe mir jedoch nicht viel.

Wirklich schade, da das für mich schon ein wichtiges Entscheidungskriterium beim Kauf des Monitors war.

Glaubt ihr es ist noch zu hoffen, dass ein Update (Laptop oder Mac) das Problem in Zukunft beheben könnte?

Viele Grüße;

Christof