Hallo,
wir haben meiner Tochter ein iPhone 8 refurbished gekauft.
Es funktioniert alles prima, außer der Einrichtung der Touch ID.
Der Homebutton kann keinen Fingerabdruck erkennen.
Weiß jemand, woran das liegen könnte und was wir machen können?
Danke.
Servus, hast du das iPhone bei Apple direkt gekauft oder bei einem anderen Anbieter? Wenn nämlich das Display ausgetauscht wird, muss der neue Touch ID Sensor mit dem iPhone gekoppelt werden. Das kann nur Apple selbst.
Wenn du die Möglichkeit hast, würde ich beim Verkäufer Ersatz beanspruchen. Ansonsten musst du mal im Apple Store nachfragen. Eine Displayreperatur kostet beim iPhone 8 190€. Ich weiß aber nicht, ob das als Displayreperatur gilt.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir haben das Handy von einem Fremdanbieter. Danm wird das wohl tatsächlich das Problem sein...
Wobei ich mich frage, warum sie das so ausliefern und nicht vorher regeln.
Finde ich dem Kunden gegenüber echt unfair.
Weißt du, was das kostet, wenn wir das Problem im Appleshop lösen lassen?
Ok. Danke. Das wäre definitiv keine Option. Das Handy hat ja nur 219 Euro gekostet....
Ansonsten geht es eben zurück. Wir haben 30 Tage Rückgaberecht und es kam erst gestern an.
Echt nervig 🙄.
Wäre schade, da es ansonsten top in Ordnung ist. Sogar noch volle 100 % Akkuleistumg.
Touch ID kann nicht eingerichtet werden
