iPads werden als offline Classroom angezeigt

iPads werden als offline Classroom angezeigt, obwohl sich die Geräte im selben Wlan befinden und Bluetooth aktiviert ist. Die Geräte werden über Jamf verwaltet.

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iPad, iPadOS 15

Gepostet am 21. Okt. 2021 09:45

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Classroom: Schüler verbinden sich nicht mit Klassen Hallo zusammen, unsere Schüler:innen sind mit iPads (8. Generation) ausgestattet. Diese werden über Jamf verwaltet. Ebenso sind die Lehrkräfte über Jamf verwaltete Geräte (iPad Air 3. & 4. Generation) in entsprechende Klassen zusammengefasst. Zuweisungen zu Klassen, ebenso wie die dort unterrichteten Schüler:innen werden korrekt angezeigt, die Schülergeräte werden aber nicht als online angezeigt. Dies hat bei manchen Kolleg:inenn funktioniert, klappt aber nicht zuverlässig. Bei den Einstellungen auf den Schülergeräten werden die zugewiesenen Klassen angezeigt, sie werden aber als nicht verbunden gewertet. WLAN, Bluetooth und Co sind an. Eine Verwaltung über das entsprechende Programm von Jamf Teacher funktioniert einwandfrei. Der Apple-Support wurde hier auch schon kontaktiert, es wurden mehrere Dinge erfasst und das Problem bewundert, leider kam nie die versprochene Rückmeldung, auch auf Nachfrage nicht. Meine Suche hier hat leider auch keine Lösung, nur ähnliche Probleme gefunden und daher hoffe ich auf weitere Hilfe.
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Apple Classroom App zeigt keine Schüler online, alle offline! Guten Tag, wir haben in der Schule ein neues Verwaltungsprogramm (Zuludesk) eingeführt und haben in den letzten Wochen alle iPads eingepflegt. Nun wollten wir die App Classroom von Apple ausprobieren, jedoch zeigt diese alle Schüler offline. Die Klassen wurden mithilfe von Zuludesk angelegt und werden in der App vom Lehrer iPad auch angezeigt. Jedoch können wir uns nicht erklären, wieso das nicht funktioniert und kein Schüler als online angezeigt wird. Etliche Funktionen haben wir schon ausprobiert. Bluetooth, WLAN und AirDrop sind an, alle offline. Wir haben sogar alle Profile gelöscht auf den iPads, da wir dachten, dass eine Einschränkung die Kommunikation hindert. Vielleicht hat hier jemand noch eine Idee, woran es liegen kann. In etlichen Foren kann ich darüber nichts lesen, sodass ich diesen Weg gerne gehen möchte. Ich freue mich über jegliche Unterstützung. Vielen Dank, Felix
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1 Antwort

22. Okt. 2021 23:55 als Antwort auf karbon

Hallo karbon!

In diesem Fall wäre es ratsam, mit dem Apple Support direkt Kontakt aufzunehmen. Dort kann man sich das mit dir zusammen mal genauer anschauen.

Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen:

Offizieller Apple Support

Die direkten Rufnummern findest Du hier:

Apple für Support und Service kontaktieren

Ich wünsche dir viel Erfolg dabei.

Liebe Grüße!

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