Magic Mouse 2 scrollt nach Standby nicht mit macOS Monterey

Guten Morgen, nach dem Update auf 12.01 Monterey scrollt die Magic Mouse 2 nach dem Standby nicht mehr. Auf dem Trackpad funktioniert alles wie es soll. Bluetooth deaktivieren und erneut aktiviren behebt das Problem, ebenso wie Ausschalten der Maus.

Ich habe bereits mehrfach die Maus im Bluetooth Menü gelöscht und neu verbunden, ich habe Monterey neu installiert.

Beim Support Chat waren alle Lösungsansätze basierend auf Big Sure, die funktionieren aber unter Monterey nicht mehr.


Evtl. hat jemand gute Lösungsansätze, die ich noch nicht versucht habe. Einstellungen in den Bedienhilfen usw. habe ich bereits geprüft.

MacBook Air (2020 or later)

Gepostet am 01. Nov. 2021 02:07

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Gepostet am 09. Nov. 2021 11:49

Ich habe das Problem bei mir behoben.

Ich hatte die Maus nochmal mit einem USB C Ladekabel mit dem Mac verbunden.

Dann kurz gewartet und das Menu mit Bluetooth aufgerufen. (Hier wurde mir nach dem Update auf Monterey nicht angezeigt und nichts gefunden.)

Dann kam eine Meldung das die Maus erfolgreich verbunden wurde.

Bisher funktioniert das scrolling wieder nach Standby und Ruhepause.



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57 Antworten
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09. Nov. 2021 11:49 als Antwort auf Toby0101

Ich habe das Problem bei mir behoben.

Ich hatte die Maus nochmal mit einem USB C Ladekabel mit dem Mac verbunden.

Dann kurz gewartet und das Menu mit Bluetooth aufgerufen. (Hier wurde mir nach dem Update auf Monterey nicht angezeigt und nichts gefunden.)

Dann kam eine Meldung das die Maus erfolgreich verbunden wurde.

Bisher funktioniert das scrolling wieder nach Standby und Ruhepause.



09. Nov. 2021 09:59 als Antwort auf Simon_de_Freeze

Moin, sehr ernüchternd heute.

Keine Abhilfe, sondern auf ein neues Update hoffen, welches diesen Fehler hoffentlich behebt.

Lösungsvorschlag war, das Gerät da zu behalten und einen Hard Reset durchzuführen, soll bedeuten das Gerät in den Auslieferungszustand zu setzen. Das kann man NICHT selber durchführen.

50% Chance auf Erfolg. Der Hammer aber ist, das Apple Softwarefehler nicht kostenlos auf Gewährleistung behebt. Die hätten das heute aus Kulanz gemacht aber wie erwähnt keine Aussicht auf sicheren erfolg!

Also warte ich bis ein Update kommt oder werde downgraden aus bigSur.


Es sollte sich jedenfalls jeder der ebenfalls betroffen ist an den support wenden, das Apple überhaupt eine Notwendigkeit sieht, diesen Fehler möglichst schnell zu beheben.


Grüße

Carsten

03. Nov. 2021 11:10 als Antwort auf MartinMu

moin zusammen,


vom Chat Support habe ich den Hinweis bekommen, mich an einen Apple Store zu wenden. Toller Lösungsvorschlag, wenn der Store etwa 80 Km entfernt liegt und nur die Maus nicht richtig arbeitet NACH einem Software Update, auf das der Support Mitarbeiter scheinbar noch nicht vorbereitet war. Wie gesagt, waren alle Lösungsvorschläge basierend auf Big Sure, die funktionieren aber bei Monterey nicht mehr. So kann man das Bluetooth Modul nicht mehr einfach zurücksetzen.

Was ich bisher gemacht habe steht oben in meinem ersten Post. Ich habe mir inzwischen einen USB Hub bestellt un werde versuchen Big Sure zu installieren. Damit ist das Apple System dann wieder vergleichbar mit Windows, was man auch hin und wieder vermasseln kann und neu installieren muß.

Wenn ich könnte, würde ich die Magic Mouse 2 updaten oder wenigstens die Software neu drüber installieren, allerdings habe ich dazu keine Vorgehensweise gefunden. Alles sehr enttäuschend bis jetzt.


Evtl. versuche ich es nochmal telefonisch beim Support, auch wenn ich nicht an eine Lösung glaube im Moment.


Grüße

Carsten

11. Nov. 2021 03:04 als Antwort auf e2d2

Hallo e2d2.

Leider ist das Problem immer noch nicht ganz behoben bei mir.

Nach längerem Standby ist das Scrolling immer noch tot.

Gestern hatte ich den Apple Support telefonisch kontaktiert , was sehr komfortabel geht.

Morgens hatte ich mit einem Mitarbeiter den Rechner in den in den Safe Mode gesetzt und und einen Check durchlaufen lassen.

Dann ging wieder alles. Leider dann nochmal Nachmittags das gleich Problem.

Wieder Apple Support angerufen bzw anrufen lassen. Hier hat die Mitarbeiterin Treiber der Maus neuinstalliert.

Leider dann wieder das gleiche Problem.

Letzter Vorschlag war dann Monterey neu zu installieren, was ich dann auch gemacht habe.

Leider dann aber heute nach über Nacht Standby wieder das Problem.

Es scheint das hier ein Update von Apple kommen muss um den Fehler wirklich zu beseitigen.

Ich kann nur jedem empfehlen der das Problem hat, direkt den Support zu kontaktieren und den Fehler zu melden damit hier schnellst möglich von Apple eine Lösung kommt.


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