Png photos haben weissen Hintergrund

ich hatte ganz viele png photos auf meinen iphone die ich täglich brauche für meine insta stories. Nun seid heute morgen haben alle einen weissen hintergrund. schon seid dem update auf 15 funktionierten manche nicht mehr - nun sind alle unbrauchbar. kennt ihr das problem? kann ich das irgendwie umgehen? wir arbeiten so mit unserem logo bei den stories - ist wirklich wichtig für uns. Danke für eure Hilfe.

Karin

[Betreff vom Moderator bearbeitet]

iPhone 12 Pro, iOS 15

Gepostet am 16. Nov. 2021 03:50

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Mellalu

Stufe 1

8 Punkte

Gepostet am 19. Dez. 2021 04:52

Hallo Lisa,

bei mir funktioniert es nun wieder! Ich habe vorhin mit dem Applesupport telefoniert und erfahren, dass es schon das Update 15.2 gibt. Ich hatte 15.1 … nun habe ich das Update gemacht und es funktioniert wieder 🙌🏻 Ich habe übrigens das Iphone11. Der netten Frau am Telefon war das Problem sonst nicht bekannt und ich hätte mich nochmal melden müssen, wenn es weiterhin nicht funktioniert.

Ich hoffe, dass es auch bei euch ganz schnell wieder funktioniert! Viele Grüße!

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18 Antworten

22. Feb. 2022 03:18 als Antwort auf karinbittel

Also bei mir funktioniert es auch nicht. Habe die neuste iOS Version. Habe es probiert aus Dateien zu kopieren- funktioniert alles nicht

Antworten

19. Dez. 2021 03:42 als Antwort auf Mellalu

Am Update kann es auch nicht liegen. Mein vorheriges iPhone X hat dasselbe iPhone und es funktioniert. Mit dem neuen iPhone 13 gehts nicht mehr. Beide haben IOS 15.2.

ich habe auch schon mit dem Apple Support telefoniert und warte seit dem auf eine Rückmeldung. Scheint als wären auch sie komplett überfordert und wissen nicht was das Problem ist. Mittlerweile habe ich rausgefunden, dass wenn ich neue Sticker in die Dateien lade (nicht in Fotos!), dann funktioniert es. Meine bestehenden Sticker kann ich nicht mehr verwenden 😓 auch wenn es genauso png Dateien sind… ich kapiers nicht und finde keinen Zusammenhang 😭

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14. Jan. 2022 03:54 als Antwort auf Mahona

Bei mir genauso. Zum ******

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