AppleCare Plus Diebstahl/Verlust: Anspruch anmelden funktioniert nicht

Ich versuche seit Wochen meinen Apple Care+ Diebstahl & Verlust-Anspruch einzureichen für meines gestohlenen iPhone 13 Pro Max (sierrablau, 512GB, S/N***).

Die Apple-Internetseite zur Anmeldung des Anspruchs funktioniert nicht und die auf der Apple Homepage angegeben Telefonnummer der Versicherung existiert nicht (kein Anschluss unter dieser Nummer). Eine andere Telefonnummer die mir nach Stunden in Apple-Warteschleifen genannt wurde funktioniert zwar anfänglich (Tonbandansage in gebrochenem Deutsch), dann bricht die Verbindung allerdings aus "unbekannten technischen Problemen" ab. Außerdem wird man per Tonbandaufnahme aufgefordert, schonmal das Passwort seiner AppleID bereitzuhalten (welches ich keinesfalls irgendjemandem geben werde). Langsam habe ich den Verdacht, dass es sich bei Apple Care+ Diebstahl/Verlust um einen ziemlich unzuverlässigen Service oder gar Betrug handelt. Apple reagiert nicht mehr auf Nachrichten, seitdem ich um ausschließlich schriftliche Korrespondenz gebeten habe.

Sollte Apple sich nicht bis Anfang kommender Woche rühren werde ich die Angelegenheit an meinen Anwalt weitergeben. Von Apple bin ich maßlos enttäuscht und ich werde zukünftige Käufe bei Apple bei derartigen Geschäftspraktiken gut überdenken.

Hat irgendjemand ähnlich schlechte Erfahrungen mit Apple Care gemacht?

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