Im App Store soll man die AGB der Mediendienste akzeptieren. Wenn man auf OK klickt, geht ein graues Fenster auf und es passiert nichts. Man kommt nicht auf die Seite um die AGB zu akzeptieren.
Kennt jemand die Problemlösung?
iPhone 7
Hallo Zusammen, habe gerade mit Apple Support telefoniert und das Problem liegt wohl darin, dass man die Apps durch eine andere Apple ID früher mal geladen hat. Bei mir sind es genau die Apps, die ich vom Backup auf das neue Handy gespielt habe. Alle neu geladenen Appt lassen sich auch updaten. Die anderen hängen bei der Update Übersicht fest und verursachen diese AGB Meldung.
Die Losung ist folgende:
Danach lädt und aktualisiert der AppStore die Apps wieder ganz normal und verlangt nicht, dass die AGBs akzeptiert werden müssen.
Hoffe ich konnte weiterhelfen :)
Liebe Grüße
ich hatte das Problem bei nur einer App, d.h. Geschäftsbedingungen akzeptieren nicht möglich
wie schon zuvor mehrfach erwähnt, war die Ursache eindeutig eine Installation der betroffenen App unter einer "anderen" AppleID
Abhilfe: aktualisieren der App mit der "anderen" AppleID
sollte die "andere/alte" AppleID nicht mehr verfügbar sein, hilft nur ein Löschen und anschliessende Neuinstallation der App
Hallo,
bei mir war auch das aktualisieren nicht möglich.
auch nach 2 Softwareupdates nicht.
Ich hab dann eine betroffene App ausgelagert und neu installiert, danach ließen sich die Mediendienste akzeptieren und alle Apps updaten.
HTH
h_ flens
Meine Oma hatte das selbe Problem: neuen AGBs haben auf eine leere weiße Seite geführt. Ich habe frustriert von oben nach unten und wieder zurück rumgewischt und siehe da: Die AGBs wurden auf einmal angezeigt und konnten angenommen werden. Komische Lösung, aber vielleicht hilft es bei anderen hier ja auch weiter…
Danke, danke, danke!
Dadurch wurde das Problem gelöst?
Habe eine App ausgelagert und -wie beschrieben- über den App Store heruntergeladen, danach bin ich auf “Aktualisieren“ bei einer anderen App gegangen und dann konnte ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.
👍🏻
wenn du die Abb nicht im Appstore akzeptieren kann ,Einmal in die Einstellungen-Allgemein-iphonespeicher
danach irgendeine app auslagern und wieder installieren ,zurück ins Appstore -jetzt können die apps alle aktualisiert werden
1. iCloud abmelden
2. iCloud erneut anmelden
Ich habe mit 2 Accounts Apps (geschäftlich und privat) ich musste mich mal wieder mit dem geschäftlichen Account einloggen und die AGB bestätigen.. dann klappt es
Hab das Problem auch gehabt. Ich hatte einige Apps noch unter einer alten AppleID installiert. Das scheint bei mir zu dem Problem geführt zu haben. Ich konnte die AGB einmal bestätigen, danach wurden einige Apps aktualisiert. Es kam dann wieder der Hinweis, dass die AGB noch bestätigt werden müssen. Da blieb es aber auch bei einem leeren Fenster. Mir ist dann aufgefallen, dass die nicht aktualisierten Apps nicht unter Käufe der angemeldeten AppleID zu finden waren. Eine Möglichkeit die Apps über die alte AppleID zu aktualisieren konnte ich bisher aber nicht finden.
Lösungsvorschläge
Das Problem liegt darin, dass voraussichtlich bei den meisten die Apps mit einer anderen Apple Id erworben wurden und weil man nicht in den anderen Apple Id Account eingeloggt ist, lässt Apple die Bedingungen nicht akzeptieren, weil man nicht mit dem anderen Account angemeldet ist. Das ist keinerlei Problem von Apple, nur lediglich eine Datenschutzfrage, weil man nichts von anderen Accounts akzeptieren darf.
Selbsthilfe. An den Apple Support es ist keine Lösung die User alleine da stehen zu lassen!
Ich habe dank Google und ein wenig Geduld ein Weg gefunden:
;-) Viel Erfolg an alle
um Problem zu beheben müsst man in die Einstellungen gehen dann bei Allgemeine, iPhone- speichern dann sucht man sich 2 Apps zum updaten, die muss man dann desinstallieren und wieder neu installieren. Danach geht man in Appstore rein und aktualisiert alle Apps und dann kommt das fester mit der Geschäftsbedingungen akzeptieren.
Ich hatte auch das Problem. Da ich 2x ICloud Benutzer habe ( privat und geschäftlich) musste ich mich mal wieder mit dem geschäftlichen Account im AppStore anmelden. Dort hat es dann auf Anhieb geklappt.
Danke UPL,
bei mir hat es funktioniert. Da ich die Kaufversion nicht erneut bezahlen wollte, bin ich dann doch im App Auslagerungsmenu geblieben und habe die zunächst ausgelagerte App gleich wieder in diesem Menü neu geladen. Dabei wurde die App wohl aus dem App Store herausgeladen, denn die neuinstallierte Version war dann die neueste und nicht die einige Versionstufen ältere Version, die ich zuvor ausgelagert habe. Im App Store wurde mir dann nur der Öffnen und nicht aktualisieren Button angezeigt. Die App habe ich dann überprüft und es war tatsächlich die aktuellste Version und das ohne neu zu kaufen. Auch das AGB Bestätigungsfenster tauchte dann nicht mehr auf.
hatte auch dieses Problem beim update von whatsapp und konnte durch "auslagern" der app dann ganz normal aus dem App-Store installieren. Die Chats blieben zum Glück erhalten.
Ursache war bei mir wohl auch die auf dem alten iphone bereits installierten Apps, die ich auf das neue iphone mittels backup übertragen hatte.
Diese Lösung hat mich sehr glücklich gemacht :-)
Apple Mediendienste lassen sich nicht akzeptieren
