Ersatz-Fernbedienung A2540 mit Apple TV HD Koppeln nicht möglich

Auch mit der zweiten Ersatz-Fernbedienung, die ich vom Apple Store Düsseldorf empfohlen bekommen habe, ist das koppeln mit dem Apple TV HD nicht möglich. Alle bisher gefundenen Lösungsvorschläge waren erfolglos. Das gleichzeitige Drücken der „<„ und „+“ Tasten für fünf (und mehr) Sekunden, ändert nichts an der Einblendungsnachricht „Fernbedienung koppeln. Verringere den Abstand zum Apple TV, um mit dem Koppeln fortzufahren“. Danach wird die Fernbedienung auf das Apple TV gelegt bis die Einblendung verschwindet. Leider bedeutet dies nicht, dass die Kopplung damit erfolgreich abgeschlossen ist. Alle Versuche waren bisher erfolglos. Seit über einem Jahr bedienen wir das Apple TV mit dem iPhone und der Remote App. Das Apple Support Team war bisher leider nicht in der Lage eine Lösung zu liefern. Ein wirklich sehr enttäuschendes Verhalten von einem Unternehmen, das auf Servicequalität viel Wert legt.