Habe ein Upgrade auf 2TB gemacht da leider mein Guthaben aufgebraucht war und ich nicht auf 5 GB runtergestuft werde. Benötige normalerweise 200GB und wollte jetzt ein Downgrade durchführen und kann aber nicht auf Fertig klicken. Was kann ich tun ? Ist das vielleicht erst 1 Tag vorher möglich? Danke für eure Hilfe
[Betreff vom Moderator bearbeitet]
iPhone 13, iOS 15
Hallo Tuppergirl,
lieben Dank für deine erneute Rückmeldung!
Bitte wende dich direkt an den Apple Support: Apple – Support – Produktauswahl.
Die direkten Rufnummern findest du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support.
Alles Gute für dich!
Hallo , ich kann 200 GB anklicken aber komme dann nicht weiter weil ich nicht auf fertig gehen kann .
Hallo Tuppergirl!
Kannst du uns genauer sagen wo du nicht auf Fertig klicken kannst? Normalerweise folgst du nur der Anleitung über deinem Post. Du wählst die 200GB aus und kannst von dort aus weiter gehen. Wo genau geht es dort nicht weiter?
Du kannst uns auch gerne Screenshots senden, damit wir uns da ein besseres Bild machen können. (Persönliche Daten bitte ausblenden)
Wir freuen uns auf deine Antwort!
Liebe Grüße!
Hallo Tuppergirl,
lieben Dank für deine Rückmeldung und die Bildschirmaufnahme hilft auf jeden Fall weiter!
Hast du momentan in deiner Apple-ID eine gültige und verifizierte Zahlungsmethode hinterlegt? Du hattest in deinem ersten Beitrag beschrieben, dass du kein Guthaben in deiner Apple-ID hast, ist dies noch der Fall und hast du eine alternative Zahlungsmethode?
Wenn du nicht auf "Fertig" klicken kannst, vergewissere dich, dass du mit der Apple-ID angemeldet bist, die zu deinem iCloud-Speicherplan gehört. Du kannst diese Schritte auch auf einem anderen Gerät versuchen, falls du ein anderes Gerät zur Verfügung hast.
Alles Gute für dich!
Hallo, bis jetzt habe ich das mit ITunes Guthaben immer bezahlt , deshalb liegt keine aktuelle Zahlungsmethoden vor.
Wenn ich auf downgrade klicke melde ich mich mit meiner Apple ID an komme dann aber nicht zum Abschluss, wie vorher beschrieben.
iCloud Downgrade auf 200GB nicht möglich
