Rückerstattung nie erhalten

Hallo,

ich habe vor über zwei Wochen eine Serie über iTunes gekauft. Die Videos konnten aber nicht richtig abgespielt werden, weshalb ich eine Rückerstattung beantragt habe, der auch schon längst stattgegeben wurde. In meinem Account steht nun schon seit zwei Wochen, dass mein Geld zurückerstattet wurde (was aber nie passiert ist). Ich kann nun nichts mehr tun, außer den Fall zu schließen, weil laut Apple ja alles geklärt wurde. Über den Support finde ich auch keine Hilfe, weiß jemand wo ich mich hinwenden muss oder wie ich endlich mein Geld zurückbekomme? Eine E-Mail Adresse oder ähnliches kann ich beim besten Willen nicht finden.

Schon einmal danke für die Hilfe