Hallo, ich habe einen iMac (Retina 4K, 21,5", 2017) und immer wieder das Problem das die Maus und Tastatur nach der Rückkehr aus dem Ruhezustand nach ca. 1-2 Min. abschalten. Das geht sogar bis zum Zwangsneustart. Könnt ihr helfen?

Question

Hallo, ich habe einen iMac (Retina 4K, 21,5", 2017) und immer wieder das Problem das die Maus und Tastatur nach der Rückkehr aus dem Ruhezustand nach ca. 1-2 Min. abschalten. Das geht sogar bis zum Zwangsneustart. Könnt ihr helfen?

Hallo, ich habe einen iMac (Retina 4K, 21,5", 2017) und immer wieder das Problem das die Maus und Tastatur nach der Rückkehr aus dem Ruhezustand nach ca. 1-2 Min. abschalten und nach einer weiteren Min. klappt es wieder. Das geht sogar bis zum Zwangsneustart nach einer längeren Ruhephase. Gibt es eine Lösung?!

iMac 21.5″ 4K, macOS 10.13

Gepostet am 18. Jan. 2022 10:47

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Answer 1

Höchstrangige Antwort

Marcel_IE

Community-Spezialist

21. Jan. 2022 07:47 als Antwort auf RalfFer

Hallo Ralf!

Das hört sich auf jedem Fall merkwürdig an. Teste es mal im sicheren Modus. Dadurch können wir eingrenzen, ob es vielleicht an Anmeldeobjekten oder Drittanbietersoftware liegt:

Im gesicherten Modus Probleme mit dem Mac eingrenzen

Du meldest dich also dann im gesicherten Modus normal an und benutzt den Mac wie gewohnt. Danach schaust du dann, ob dieses Problem mit der Maus und Tastatur auch im sicheren Modus auftritt.

Liebe Grüße!

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Answer 2

02. Feb. 2022 12:24 als Antwort auf Marcel_IE

Hallo, ich glaube das Problem ist beseitigt. Zuerst habe ich die WACOM Software ohne Erfolg entfernt. Im gesicherten Modus trat das Problem nicht mehr auf, jedoch habe ich keine Ursache gefunden. Nach einiger Zeit habe ich mich entschieden auf Mojave zu updateten, seit dem ist das Problem nicht mehr aufgetreten. Fehler durch Handauflegen beseitigt, Ursache nicht bekannt! ;-)) Ich bedanke mich für eure Unterstützung. VG Ralf

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Answer 3

20. Jan. 2022 00:58 als Antwort auf RalfFer

Hallo RalfFer!

Wie meinst du das, die Maus und Tastatur schalten ab? Bekommst du dann eine Meldung dazu oder meinst du, dass sie kurzzeitig nicht mehr mit Bluetooth verbunden sind?

Ich habe zu deinem Anliegen noch ein paar Fragen:

Was für eine Maus und Tastatur nutzt du genau?
Hast du kürzlich irgendwelche Änderungen vorgenommen seit das Problem auftritt?
Welche macOS Version hast du momentan genau auf deinem Mac installiert?

Bitte stelle sicher, dass du die aktuellste macOS Version verwendest: macOS auf dem Mac aktualisieren

Schau dir auch bitte einmal die Schritte im folgenden Apple-Support-Artikel an und versuche diese: Bluetooth-Zubehör kann nicht mit iPhone, iPad oder iPod touch verbunden werden

Wir freuen uns auf deine Antwort!

Liebe Grüße!

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Answer 4

21. Jan. 2022 07:42 als Antwort auf DobbyDobster

Hallo DobbyDobster, zuerst einmal danke für deine Antwort. Ich habe noch MacOS High Sierra, Version 10.13.6 (17G14042), installiert und nutze das mitgelieferte Magic Keyboard mit Ziffernblock und die Magic Mouse. Einen Wechsel auf ein aktuelleres MacOS habe ich wegen der Nutzung eines WACOM Pads (Unterstützung nur bis High Sierra) und Office 2011 nicht vorgenommen. Die Unterbrechungen treten auch mit einem anderen Apple Wireless Keyboard MC184D/A und Maus MB829Z/A auf. Bei der Unterbrechung nach einer kurzen Pause erhalte ich keine Fehlermeldungen, wenn ich aber nach ca. 2-3 Std. den Rechner wieder über die Tastatur aktiviere erhalte ich die Meldung das Tastatur und Maus die Verbindung verloren haben. Leider hilft hier auch längeres Warten und aus-/einschalten der Tastur/Maus nicht. Ich kann den Rechner dann nur noch über den Einschalter neu starten. Ich habe auch schon diverse Tipps im Netz ohne Erfolg probiert. Ich bin schon fast der Meinung das es sich hier um einen Hardware/Software Fehler seitens Apple handelt. Leider ist die Garantie schon lange abgelaufen.

Ich würde mich über jeden erfolgsversprechenden Vorschlag freuen.

Liebe Grüße

Ralf

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Hallo, ich habe einen iMac (Retina 4K, 21,5", 2017) und immer wieder das Problem das die Maus und Tastatur nach der Rückkehr aus dem Ruhezustand nach ca. 1-2 Min. abschalten. Das geht sogar bis zum Zwangsneustart. Könnt ihr helfen?

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