Ich kann im Browser weder Künstler und Alben in meiner Bibliothek aufrufen, dort kommt die Fehlermeldung "An error ocurred" ohne weitere Ausführung. Unter Zuletzt hinzugefügt werden zwar die Alben gezeigt, sobald ich dort in die Detailansicht will kommt allerdings die selbige Fehlermeldung. Kann AM so also aktuell nicht auf Windows bzw. im Browser nutzen. Auf dem iPhone, iPad und Mac funktioniert alles ohne Probleme.
Windows, Windows 10
Hallo tchgrbr!
Danke für deine Rückmeldung.
Hast du VPN oder Sicherheitssoftware auf dem Windows PC oder Mac installiert? Falls ja, deaktiviere bzw. entferne diese.
Starte deinen Computer auch einmal neu und versuche erneut Musik über Apple Music im Browser abzuspielen.
Liebe Grüße!
Hey, ich habe sowohl Mac als auch PC. Auf dem Mac in der Musik-App funktioniert alles, auf iTunes unter Windows funktioniert ebenfalls alles. Ich habe die Webapp jetzt bereits sowohl unter Windows, als auch unter MacOS in Chrome, Safari, Firefox, Edge und Opera ausprobiert und ebenfalls alle Browser Add-ons deaktiviert, leider ohne Erfolg.
Interessanterweise können Third-Party Apps wie Musish oder Cider ebenfalls keine Alben oder Künstler abrufen mit meinem Account. Songs gehen aber problemlos.
Gruß
Hallo tchgrbr!
Danke für deinen Beitrag.
Funktioniert es auf deinen anderen Geräten in der Apple Music App oder auch über den Browser? Funktioniert es in iTunes auf deinem Windows PC?
Hatte es zuvor auf deinem Windows PC im Browser funktioniert? Hast du dasselbe Problem in einem anderen Browser?
Schau dir folgende Support Artikel an:
Mit Apple Music über das Internet und in Apps Musik hören
Informationen zu Apple Music Digital Rights Management für Microsoft Edge und Internet Explorer
Wir freuen uns auf deine Antwort.
Liebe Grüße!
Hallo tchgrbr!
In deinem Fall würde ich dir raten, dass du direkt Kontakt mit dem Apple Support aufnimmst, um das Problem etwas genauer unter die Lupe zu nehmen.
Folge diesem Link, um Kontakt aufzunehmen: Apple – Support – Produktauswahl
Die direkten Rufnummern findest Du hier: Apple für Support und Service kontaktieren - Apple Support
Beste Grüße!
Auf dem Mac nichts davon. Auf dem PC ist ein Antivirus, habe ich aber alles schonmal deaktiviert zum testen. Das Problem besteht übrigens schon seit mehr als einem Jahr, nicht erst kürzlich.
Apple Music Web: An error ocurred
